Hallo,

wo genau hast du dieses Angebot bekommen? Bist du angerufen worden? Erhältst du aktuell die gleichen Konditionen ohne den 1€?

LG

ich habe O2 Nummer 0800 - 33 10 13 0 angerufen und dieses Angebot bekommen.
Aktuell zahle ich 24,99€ (inkl. 50% Priority Rabatt)

Hallo,

also Winback. Der Exclusiv-Vorteil läuft unbegrenzt, hättest in der Theorie gar nicht kündigen brauchen. Findest du den 1€ schon unter Preise & Rabatte in „Mein O₂“? Wenn nicht, wurde die Vvl nicht im System eingetragen, sonst hätte sich schon die Laufzeit verändert.

LG

Hi @Oless ,
klasse dass du dich mit deiner Frage zur Vertragsverlängerung an die Community gewendet hast. 
Hast du bezüglich der Verlängerung eine Mail zu dem Angebot bekommen und hast du dieses über die Landingpage angenommen?
Dank dir Vilureef für deinen Support hier im Thread.

LG
Michael

Hallo,

@o2_Micha in Nürnberg wird mit Bandaufnahme verlängert.

LG

leider nichts sichtbar, weder Vertragslaufzeit, noch Rabatte.

wurde mit Bandaufnahme verlängert, wie Vilureef erwähnt hat, ich musste nichts aktiv anklicken

Hallo,

dann wurde leider nichts eingetragen im System. Die Kündigung steht wahrscheinlich auch noch drin?

LG

ja, sieht so aus, als wurde im System nicht eingetragen 

Ja, Kündigung steht auch noch drin (s. Screenshot oben)

@Oless Meine Antwort hatte sich überschnitten mit euren Posts 
Wenn es per Bandaufnahme erfolgte, passt es und sieht soweit auch gut aus. 
Es ist erkennbar, dass ein Kontakt erfolgte.
Umgesetzt wurde es aber noch nicht. Gehe davon aus, dass der Kollege noch die Einträge machen muss und wird. 
Bitte warte noch bis Mo, sollte es dann noch nicht erkennbar sein, forschen wir gerne weiter 

LG
Michael

 super, ich danke Euch für die Hilfe  Ich melde mich auf jeden Fall noch und gebe Bescheid, ob es geklappt hat!

@Oless so machen wir es 
Wünsche dir ein schönes Wochenende und halte uns nächste Woche sehr gerne auf dem Laufenden.

LG
Michael

Hallo,

@Oless so lange die Kündigung noch im Online Portal sichtbar ist, wird nichts passieren. Erst wenn da eine Änderung sichtbar ist, geht es weiter. Völlig untypisch ist, warum die Vvl nicht längst durchgeführt wurde, wenn das Telefonat vor 2 Tagen war.

LG

@Oless Wie ist der aktuelle Stand, ist die Umsetzung bereits erfolgt?
Falls nicht, lassen wir dir gerne ein Angebot per Mail zukommen.
Deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse ist noch korrekt?

Gruß
Antje

Hallo, danke für Eure Antworten. Leider ist die Umsetzung bisher nicht erfolgt.
Es steht in meinem Account immer noch, dass der Vertrag zum 07.01.2023 ausläuft…
Meine hinterlegte E-Mail ist aktuell.
 

Hallo,

@Oless es ist leider so, wie ich dir schon vor 4 Tagen geschrieben hatte:

Warte hier nochmal auf @o2_Antje, sie wird dir behilflich sein.

LG

@Oless Ich hab dir das Angebot gerade noch einmal zugeschickt, ist es jetzt angekommen und konntest du es auch entsprechend bestätigen?

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

@Oless Schau dir bitte einmal die Vertragszusammenfassung an, ist dort der Exclusiv-Vorteil aufgeführt?

Gruß
Antje
 

nein, dort (im PDF auf der Seite “Kaufen”) steht auch der Preis 48,99€

was Du mir aber per E-mail geschickt hast, war richtig mit 23,99€

@Oless kurios, der Auftrag ist in jedem Fall für 24,99 EUR im Monat eingebucht und würde bei Annahme auch so eingestellt werden.
Ich habe das aktuelle Angebot jetzt aber trotzdem noch einmal storniert und neu aufgesetzt.
Passen die jetzt erhaltenen Mails alle?

Gruß
Antje

soeben angekommen, aber wieder mit 48,99€  sowie in der PDF Vertrags­zusammen­fassung als auch auf der Seite mit “Kaufen” Button 

@Oless Probieren wird es noch ein weiteres Mal, es ist in jedem Fall richtig eingestellt.
Bei Annahme würden die jetzt gerade noch einmal verschickten Konditionen in der Vertragszusammenfassung gebucht.
Ich habe lege mir den Fall auch auf Wiedervorlage und sollte wider Erwarten der Rabatt doch nicht übernommen werden, buche ich diesen morgen manuell wieder ein.

Gruß
Antje

danke, dann wäre echt super, wenn Du morgen manuell einbuchen könntest, denn es ist wieder ein Angebot mit 48,99€ angekommen.

@Oless Alles klar, du müsstest das aktuelle Angebot allerdings erst annehmen.
Im Anschluss erfolgt die Tarifumstellung zum nächsten Tag, sollte der Rabatt da wirklich fehlen buche ich diesen manuell nach.
Ich gehe allerdings davon aus, dass das gar nicht notwendig sein wird.
Schau gerne noch einmal in die Vertragszusammenfassung, dort werden die zusätzlichen 25 EUR aufgeführt.
Die dort genannten Konditionen werden wir bei Annahme des Angebots auch einrichten.

Gruß
Antje