Hallo, ich wollte meinen Vertrag online verlängern und mir dazu auch ein neues Smartphone bestellen. Habe einen Tarifvorschlag für "20,99 Euro - dauerhaft" ausgewählt, danach Smartphone ausgesucht mit 36 Monaten Rückzahlung. Monatlich 29,99 Euro plus einmalig ca. 5 Euro. Passte alles wunderbar. Berechnung in der Zusanfassung schon etwas irreführend, aber immer noch bei 29,99 Euro. Bevor ich die Bestellung abgeschlossen habe, kam schon eine Mail mit Infos zu meiner gewünschten Verlängerung. Im der Mail anhängenden Dokument "Zusanfassung" steht fast alles wie auch in der Online-Zusammenfassung. ABER: Warum kostet mich der Tarif, der vorher mit 20,99 "dauerhaft" angegeben war, nach 36 Monaten, also wenn das Smartphone abbezahlt ist, auf einmal 32,99 Euro?!? 12 Euro mehr als ursprünglich angeboten. Bitte um Klärung. Danke.
Vertragsverlängerung mit Smartphone
Lösung von Bollermann
Der dauerhafte Rabatt gilt für eine Vertragsverlängerung ohne Hardware.
Verlängere doch Sim Only und bestelle das gewünschte Handy seperat.
+10- 27241 Antworten
- Lösung
Der dauerhafte Rabatt gilt für eine Vertragsverlängerung ohne Hardware.
Verlängere doch Sim Only und bestelle das gewünschte Handy seperat.
Vielen Dank für die Info, nach so einer Angabe hatte ich gesucht, jetzt kann ich es nachvollziehen.
Irgendwie ist das aber schon etwas unlogisch, ich könnte den Vertrag ja nach 24 bzw. 36 Monaten einfach kündigen und etwas neues abschließen...
+10- 27241 Antworten
Hast du mal ausgerechnet, was den preislichen Unterschied von VVL mit dauerhaftem Rabatt.+ seperat myHandy 36 Monate und VVL inkl myHandy 36 Monate ausmacht?
- Moderatorin
- 6544 Antworten
Guten Morgen
schön, dass du wieder zu uns in die Community gekommen bist 💙
Bollermann hat dir bereits die richtige Antwort gegeben, ein Hardwarerabatt ist nicht dauerhaft.
Du kannst aber ja gerne jederzeit wieder neu bei uns verlängern wenn der Rabatt ausgelaufen ist 🤗
Darf ich aus Neugier fragen was du dir für ein Handy bestellt hast? 🙂
Viele Grüße
Kathi
- Moderatorin
- 6544 Antworten
Guten Morgen
Hast du hier alle Infos zur Vertragsverlängerung bekommen die du brauchst
oder benötigst du weitere Unterstützung? 🤗
LG Kathi
In meinem Fall ist das Angebot VVL mit Handy besser.
Hallo Ivo74,
Habe auch das Angebot mit Samsung S 23 FE in Anspruch genommen für 29,99 €. Grow Vertrag somit um 24 Monate verlängert und das steigende GB Volumen weiterhin gesichert. Ich fand das Angebot voll in Ordnung vor allem im Zusammenhang meines weiteren bereits laufenden Vertrages Kabel Home XXL mit den Treuerabatt 40 € und Kombivorteil von 10€ der dann auch weiterhin Bestand hat.
@ O2 Kathi… und ja ich gehöre auch zur Samsung Fraktion😊
Ich bin bisher mit O2 sehr zufrieden!!!
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