Ein Tausch Geber → Nehmer ist nicht möglich. 

Alternativ den aktuellen Erstvertrag kündigen und als Partner neu abschließen

Deswegen habe ich ja beide gekündigt . 

Ich hoffe es findet sich eine Lösung bevor die Verträge ausgelaufen sind.

Hallo,

@BB79 diese Frage solltest du Winback stellen, die Nummer steht auf deiner Kündigungsbestätigung.

LG

Hallo @BB79 ,

Willkommen in der Community. 
Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. 

Jedoch können wir den Geber- und Nehmertarif nicht tauschen. 
Dennoch können wir hier gerne nach Angeboten für beide Verträge schauen, die wir dir dann per Email zusenden würden. 

Möchtest du auch ein Handy dazu, wenn ja welches?
Ist deine EMailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Liebe Grüße Maria
 

Hallo @BB79 ,

bisher hast du dich noch nicht wieder zurück gemeldet. 
Bist du denn weiterhin an einem Angebot zur Vertragsverlängerung interessiert?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

Ja, E-Mailadresse stimmt noch. Wenn ein Tausch nicht möglich ist: Hauptvertrag bitte O2 Free M Boost, Partnerkarte O2 Free M.

Vielen Dank und liebe Grüße 

Bernd

Hallo @BB79 ,

ich habe dir nun für beide Rufnummern je ein Angebot per Email geschickt. 
Wenn dir die Angebote gefallen, kannst du sie direkt über die Email annehmen und bestätigen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @BB79 ,

na, hast du schon Zeit gehabt, dir die Angebote in Ruhe anzuschauen?
Wie haben sie dir gefallen?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

fehlt im Angebot für den Nehmertarif die 50% Partnervorteil?

Vielen Dank und liebe Grüße 

Bernd

Hallo @BB79 . 
Entschuldige bitte die späte Antwort. 

Wie ich sehe wurde nun bereits alles korrekt gebucht. Hast du die Bestätigung dazu bereits erhalten ? 

Können wir noch behilflich sein ? 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo o2_Anna,

ich habe noch nichts gebucht, da im Angebot die Partnerkarte 16€ teurer als im online Verlängerungsangebot ist?

Könntet ihr dies bitte korrigieren, oder soll ich die Partnerkarte online verlängern und meinen Vertrag über das "Forumsangebot"?

Liebe Grüße,

Bernd

Hallo @BB79 , 

entschuldige bitte die späte Rückmeldung.

Wie ich sehe, konntest du deine Verträge bereits erfolgreich verlängern?

Passt jetzt alles oder gibt es noch Unklarheiten?

Liebe Grüße

Manuela

Hallo,

Ja, letztendlich konnte ich über die Hotline eine sehr gute Lösung finden.

Vielen Dank und Grüße

Hallo @BB79 ,

danke für deine Rückmeldung an uns. Schön, dass du etwas für dich hast finden können.

Komme gern wieder auf uns zu, wenn wir dich unterstützen können und wdu magst, schau dich gern noch weiter in unseren anderen Bereichen um. Vielleicht findest du dort etwas, dass dich interessiert. Wie wäre es mit o2 News immer auf dem Laufenden zu bleiben?

Viele Grüße,

Andrea