Hallo liebes o2-Team,



ich, seit etlichen Jahren schon treuer Kunde bei Ihnen, hab mich lange auf den heutigen Tag gefreut: Nachdem ich vor 12 Monaten die Frist zur Vertragverlängerung aufgrund einer schweren Krankheit verpasst hatte und sich mein alter Vertrag somit um 12 Monate automatisch verlängert hatte (mit o2 Blue All-in L (2015)), darf ich ab heute meinen Vertrag wieder verlängern und hatte mich sehr auf einen günstiges Angebot mit besseren Konditionen gefreut.



Und ich bin leider wirklich enttäuscht!



Zur Auswahl stehen mir nur: o2 Free XL, o2 Free L und o2 Free M+



Alle natürlich teurer als bei Neukunden... Schlimmer finde ich aber noch, dass mir nicht der normale o2 Free M Tarif bei der Vertragsverlängerung angeboten wird, sondern nur der teurere M+... Der normale M mit 10 GB würde für mich grundsätzlich vollkommen ausreichen! Oder wenn schon M+, dann sollte es doch eben für die treuen Kunden auch einen Mehrwert geben, wenn dieser dann zum Preis für den normalen M-Tarif angeboten würde bei einer Vertragsverlängerung...



Ist es von einem von euch Mods möglich, mir den normalen o2 Free M Tarif bei der Vertragsverlängerung zu gewähren? Oder eben dann doch M+, aber zu günstigeren Konditionen?



Was passiert mit der Multicard-Option meines alten Blue-Tarifs?



Ich hoffe, Sie kommen mir hier als langjähriger Kunde doch noch etwas entgegen...



Danke und viele Grüße

Sarah