GUten Abend,
ich habe eine Frage bzgl. einer Vertragsverlängerung: Ist es möglich beim Wechsel meines bestehenden Tarifs (All-in L Flex Junge Lwute) in den All-in XL Junge Leute ebenfalls die gleichen Konditionen wie ein Neukunde zu erhalten?
Ein Chat mit einer Kundenberaterin brachte mir lediglich die Erkentniss, dass ich für eine Verlängerung in o. g. Tarif mit iPhone 6 im ersten Jahr 10€ mehr zahlen würde als ein Neukunde. Ist dies wirklich möglich oder hat sich die Mitarbeiterin vertan? Bzw. sollte dies wirklich der Fall sein: Weswegen macht o2 das, bzw. wesshalb sollte ich dann noch einen Vorteil gegenüber einem Neukunden haben - was man als Kunde, der seit über vier Jahren beo o2 ist, meiner Meinung nach, durchaus erwarten dürfte.
FÜr eure Antworten bedanke ich mich bereits jetzt recht herzlich, wünsche euch einen schönen Abend und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
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In der Regel kann man im Zuge einer VVL Neukundenkonditionen bekommen, ja.
10€ Unterschied klingen verdächtig nach Kombivorteil. Kann es sein, dass du beim auswählen des Angebotes auf der Hompage eingeloggt warst? Dann wurde möglicher Weise ein Kombivorteil in Höhe von 10€ eingerechnet, der aber erst ab dem 2. Mobilfunkvertrag möglich ist. Egal ob Neukunde oder nicht.
Welche Variante des iPhones war denn beabsichtigt zu welchem Preis?
10€ Unterschied klingen verdächtig nach Kombivorteil. Kann es sein, dass du beim auswählen des Angebotes auf der Hompage eingeloggt warst? Dann wurde möglicher Weise ein Kombivorteil in Höhe von 10€ eingerechnet, der aber erst ab dem 2. Mobilfunkvertrag möglich ist. Egal ob Neukunde oder nicht.
Welche Variante des iPhones war denn beabsichtigt zu welchem Preis?
erst einmak vielen dank für deine antwort 
ja, den verdacht mit dem Kombibonus hatte die dame auch. aber nein, ich war nicht eingeloggt und die kundenbetreuerin versicherte mir ja auch, dass dies eine neukunden-kondition darstellt, ich könnte diese jedoch nicht wahrnehmen, da ich hierfür erst meinen bestehenden vertrag kündigen müsste. dies ist jedoch leider nicht möglich, da die kündigung in kombination mit einem neuvertrag zu lange dauern würde und ich somit nicht mehr in den genuss der jungen-leute-konditionen kommen würde, diese würde ich jedoch schon noch gerne mitnehmen, da zum 01.09. meine lehrzeit endet und ich mit fast 27 leider zu alt wäre, um diese doch noch zu erhalten.
bzgl. des ipohnes bin ich mir noch unsicher, ich tendiere jedoch zu einem "normalen" iphone 6 mit 64 bzw. 16 gb, hierüber habe ich mir jedoch jetzt noch keine konkreten gedanken geamcht, da ich ja erst einmal das problem mit den 10€ im ersten jahr geklärt haben möchte.
ja, den verdacht mit dem Kombibonus hatte die dame auch. aber nein, ich war nicht eingeloggt und die kundenbetreuerin versicherte mir ja auch, dass dies eine neukunden-kondition darstellt, ich könnte diese jedoch nicht wahrnehmen, da ich hierfür erst meinen bestehenden vertrag kündigen müsste. dies ist jedoch leider nicht möglich, da die kündigung in kombination mit einem neuvertrag zu lange dauern würde und ich somit nicht mehr in den genuss der jungen-leute-konditionen kommen würde, diese würde ich jedoch schon noch gerne mitnehmen, da zum 01.09. meine lehrzeit endet und ich mit fast 27 leider zu alt wäre, um diese doch noch zu erhalten.
bzgl. des ipohnes bin ich mir noch unsicher, ich tendiere jedoch zu einem "normalen" iphone 6 mit 64 bzw. 16 gb, hierüber habe ich mir jedoch jetzt noch keine konkreten gedanken geamcht, da ich ja erst einmal das problem mit den 10€ im ersten jahr geklärt haben möchte.
Ich habe auf der Homepage mal nachgeguckt.
o2 Blue All-in XL für Junge Leute (24 Monate) + iPhone 6 64GB = 52,49€ monatlich in den ersten 12 Monaten, danach 62,49€. Einmalig Anzahlung 19€
o2 Blue All-in XL für Junge Leute (24 Monate) + iPhone 6 16GB = 47,49€ monatlich in den ersten 12 Monaten, danach 57,49€. Einmalig Anzahlun 29€
Das sind die Neukundenkonditionen, die du auch bekommen könntest.
Dazu kämen einmalig 4,99€ Versandkosten und 9,99€ Tarifwechselgebühr.
o2 Blue All-in XL für Junge Leute (24 Monate) + iPhone 6 64GB = 52,49€ monatlich in den ersten 12 Monaten, danach 62,49€. Einmalig Anzahlung 19€
o2 Blue All-in XL für Junge Leute (24 Monate) + iPhone 6 16GB = 47,49€ monatlich in den ersten 12 Monaten, danach 57,49€. Einmalig Anzahlun 29€
Das sind die Neukundenkonditionen, die du auch bekommen könntest.
Dazu kämen einmalig 4,99€ Versandkosten und 9,99€ Tarifwechselgebühr.
genau diese beiden angebote habe ich der kundenbetreuerin auch mitgeteilt, leider verneinte diese aber das erhalten der neukundenkonditionen, deswegen bin ich jetzt ja so verwirrt ^^
meine annahme, dass ich - sollte ich noch diesen monat den vertrag wechseln bzw. verlängern - über die komplette laufzeit der 24 monate noch von den junge-leute-konditionen profitieren kann ist aber schon korrekt oder ändert sich hier auch etwas?
jetzt ist mir ein weiterer gedanke gekommen: ist es möglich, jetzt in den o. g. vertrag zu verlängern, anschließend über die my-handy-option bspw. ein neueres iphone zu einem späteren zeitpunkt zu beziehen und trotzdem noch den besagten rabatt in kombination von tarif und handy zu erhalten (sprich die 17,50€ pro monat)?
meine annahme, dass ich - sollte ich noch diesen monat den vertrag wechseln bzw. verlängern - über die komplette laufzeit der 24 monate noch von den junge-leute-konditionen profitieren kann ist aber schon korrekt oder ändert sich hier auch etwas?
jetzt ist mir ein weiterer gedanke gekommen: ist es möglich, jetzt in den o. g. vertrag zu verlängern, anschließend über die my-handy-option bspw. ein neueres iphone zu einem späteren zeitpunkt zu beziehen und trotzdem noch den besagten rabatt in kombination von tarif und handy zu erhalten (sprich die 17,50€ pro monat)?
Hmm komisch. Dann kannst du es entweder nochmal über die hotline versuchen oder dich gedulden, bis sich hier ein Moderator (= o2-Mitarbeiter) zu Wort meldet. Das kann aber durchaus mal 24 Stunden dauern.
Die von mir genannten Konditionen dürften kein Problem sein.
Bzgl. der Junge-Leute-Konditionen ist der Status zum Zeitpunkt der Verlängerung relevant. Wenn man in den folgende 24 Monaten da raus fallen sollte, hat das keine Konsequenzen auf die Konditionen.
Die von mir genannten Konditionen dürften kein Problem sein.
Bzgl. der Junge-Leute-Konditionen ist der Status zum Zeitpunkt der Verlängerung relevant. Wenn man in den folgende 24 Monaten da raus fallen sollte, hat das keine Konsequenzen auf die Konditionen.
okay, dann werde ich wohl mal auf einen moderator warten
dir nochmals vielen lieben dank für deine hilfreichen antworten und noch einen schönen abend 🙂
dir nochmals vielen lieben dank für deine hilfreichen antworten und noch einen schönen abend 🙂
Danke gleichfalls!
Um deine später hinzu gefügte Frage noch zu beantworten: Nein, den Rabatt gibt es nur bei gleichzeitiger VVL und Handykauf.
Um deine später hinzu gefügte Frage noch zu beantworten: Nein, den Rabatt gibt es nur bei gleichzeitiger VVL und Handykauf.
Und ein letztes Mal:
Wenn eines der beiden Angebote, die ich oben genannt habe, für dich relevant ist, dann kannst du ja schon mal hier rein schreiben, zu welchen Konditionen du verlängern möchtest (16 oder 64GB).
Erspart dann zumindest eine Rückfrage des Moderators und wenn du ein "OK" gibst könnte dieser die VVL evtl. schon direkt eintragen.
Wenn eines der beiden Angebote, die ich oben genannt habe, für dich relevant ist, dann kannst du ja schon mal hier rein schreiben, zu welchen Konditionen du verlängern möchtest (16 oder 64GB).
Erspart dann zumindest eine Rückfrage des Moderators und wenn du ein "OK" gibst könnte dieser die VVL evtl. schon direkt eintragen.
Hallo FroggyTheFrog,
wir bieten dir gern die beiden Kombinationen aus Tarif und Handy an, allerdings mit einem kleinen, aber wichtigen Unterschied. In dem von stefanniehaus geposteten Angebot ist ein Rabatt von 10 Euro für die ersten 12 Monate. Das haben wir geändert auf einen Rabatt von 5 Euro für 24 Monate. in der Summe bleiben es also 120 Euro.
Hast du dich schon für ein Handymodell entschieden?
Beste Grüße
Michael
wir bieten dir gern die beiden Kombinationen aus Tarif und Handy an, allerdings mit einem kleinen, aber wichtigen Unterschied. In dem von stefanniehaus geposteten Angebot ist ein Rabatt von 10 Euro für die ersten 12 Monate. Das haben wir geändert auf einen Rabatt von 5 Euro für 24 Monate. in der Summe bleiben es also 120 Euro.
Hast du dich schon für ein Handymodell entschieden?
Beste Grüße
Michael
hallo michael,
ich denke, ich werde das iphone 6 mit 64 gb in schwarz nehmen...könntest du bitte nochmals alle vertragsrelevanten daten für mich zusammenfassen, dass wir auch auf der gleichen wellenlänge sind?
mfg
ich denke, ich werde das iphone 6 mit 64 gb in schwarz nehmen...könntest du bitte nochmals alle vertragsrelevanten daten für mich zusammenfassen, dass wir auch auf der gleichen wellenlänge sind?
mfg
Hi FroggyTheFrog,
das Angebot würde wie folgt aussehen.
Dazu kämen noch monatlich die 30,00 Euro für das iPhone 6 32 GB sowie 4,99 Euro Versandkosten für dieses. Du wärst dann bei 52,49 Euro in den ersten 12, und ab den 13. Monat bei 62,49 Euro.
Gruß,
Marc
das Angebot würde wie folgt aussehen.
Dazu kämen noch monatlich die 30,00 Euro für das iPhone 6 32 GB sowie 4,99 Euro Versandkosten für dieses. Du wärst dann bei 52,49 Euro in den ersten 12, und ab den 13. Monat bei 62,49 Euro.
Gruß,
Marc
hi marc,
das von dir gepostete angebot ist aber leider ohne junge-leute-vorteil und michael sagte doch was von jeden monat 5€, anstatt im ersten jahr 10€ weniger und ich wollte auch ein iphone 6 mit 64 statt 32 gb....nimms mir nicht übel, aber dein angebot passt kaum auf meinen wunsch und zu dem, was dein kollege zuvor angeboten hat bzw zu meinen vorstellungen
mfg
das von dir gepostete angebot ist aber leider ohne junge-leute-vorteil und michael sagte doch was von jeden monat 5€, anstatt im ersten jahr 10€ weniger
und ich wollte auch ein iphone 6 mit 64 statt 32 gb....nimms mir nicht übel, aber dein angebot passt kaum auf meinen wunsch und zu dem, was dein kollege zuvor angeboten hat bzw zu meinen vorstellungen mfg
Ok, ich fasse es jetzt mal ohne Screenshot zusammen. Das war tatsächlich nicht ganz korrekt.
Der o2 Blue All-In XL kostet als Junge Leute Variante 44,99 Euro, aufgrund des Junge Leute Vorteils von 5 Euro über monatlich 24 Monat.
Durch Zukauf des iPhone in der 64 GB Version, bekommst du auf den Tarif noch einen zusätzliche Rabatt von 17,50 Euro über 24 Monate und durch den Online Vorteil sparst du 10 Euro (nicht 5 Euro) über 12 Monate. Der Tarif kostet dich daher 17,49 Euro in den ersten 12 und ab den 13. Monat 27,49 Euro.
Das Smartphone selber wird mit 35,00 Euro monatlich bei 19,00 Euro Anzahlung berechnet.
Die Tarif Smartphone Kombination kostet dich daher - 52,49 Euro in den ersten 12 Monaten und ab den 13. Monat 62,49 Euro. (Zusätzlich fällt eine Versandgebühr von 4,99 Euro an)
Gruß,
Marc
Der o2 Blue All-In XL kostet als Junge Leute Variante 44,99 Euro, aufgrund des Junge Leute Vorteils von 5 Euro über monatlich 24 Monat.
Durch Zukauf des iPhone in der 64 GB Version, bekommst du auf den Tarif noch einen zusätzliche Rabatt von 17,50 Euro über 24 Monate und durch den Online Vorteil sparst du 10 Euro (nicht 5 Euro) über 12 Monate. Der Tarif kostet dich daher 17,49 Euro in den ersten 12 und ab den 13. Monat 27,49 Euro.
Das Smartphone selber wird mit 35,00 Euro monatlich bei 19,00 Euro Anzahlung berechnet.
Die Tarif Smartphone Kombination kostet dich daher - 52,49 Euro in den ersten 12 Monaten und ab den 13. Monat 62,49 Euro. (Zusätzlich fällt eine Versandgebühr von 4,99 Euro an)
Gruß,
Marc
Den korrekten Screenshot gibt es trotzdem nochmal.
Gruß,
Marc
Gruß,
Marc
alles klar und vielen dank für die ausführlichen informationen
wie würde dann das weitere procedere aussehen, wenn ich dieses angebot annehmen würde?
wird der momentan laufende all-in-l-flex junge leute durch euch gekündigt bzw auf den all-in-xl junge leute umgestellt oder muss ich das machen und wenn ja wie? und reicht der bereits vorliegende nachweiss, dass ich momentan noch azubi bin oder muss ich euch diesen erneut hochladen?
mfg
wie würde dann das weitere procedere aussehen, wenn ich dieses angebot annehmen würde?
wird der momentan laufende all-in-l-flex junge leute durch euch gekündigt bzw auf den all-in-xl junge leute umgestellt oder muss ich das machen und wenn ja wie? und reicht der bereits vorliegende nachweiss, dass ich momentan noch azubi bin oder muss ich euch diesen erneut hochladen?
mfg
Wenn du hier dein ok gibst, dann macht ein Moderator alles weitere für dich.
Der vorhandene Vertrag wird dann umgestellt.
Der Nachweis muss erneut unter "Mein o2" hochgeladen werden.
Der vorhandene Vertrag wird dann umgestellt.
Der Nachweis muss erneut unter "Mein o2" hochgeladen werden.
und wieder einmal danke für deine auskünfte
in ordnung, dann nehme ich dein angebot so an marc, wäre nett von dir, wenn du alles weitere in die wege leiten köntest
noch eine frage: sollte bzgl des nachweises etwas schief laufen: die junge-leute-konditionen sind an das datum des vertragsschlusses gebunden, richtig? nicht dass da etwas nicht so ganz funktioniert und der korrekte upload erst im september stattfinden kann (ab dem 01.09. bin ich nämlich kein azubi mehr) und mir dann besagte konditionen durch die lappen gehen?!
nochmals vielen dank für eure die hilfe
in ordnung, dann nehme ich dein angebot so an marc, wäre nett von dir, wenn du alles weitere in die wege leiten köntest
noch eine frage: sollte bzgl des nachweises etwas schief laufen: die junge-leute-konditionen sind an das datum des vertragsschlusses gebunden, richtig? nicht dass da etwas nicht so ganz funktioniert und der korrekte upload erst im september stattfinden kann (ab dem 01.09. bin ich nämlich kein azubi mehr) und mir dann besagte konditionen durch die lappen gehen?!
nochmals vielen dank für eure die hilfe
Die Junge-Leute-Konditionen gelten immer ab sofort.
Nur wenn der Nachweis nicht eingereicht wird, werden die Konditionen nach einiger Zeit entfernt.
Nur wenn der Nachweis nicht eingereicht wird, werden die Konditionen nach einiger Zeit entfernt.
Hi FroggyTheFrog,
vorab, der Tarifwechsel erfolgt deinem Rechnungslauf angepasst zum 20.08.2015. Aufgrund eines technischen Fehler, konnte ich die Verlängerung aber leider nicht selbst vornehmen. Ich habe diesbezüglich aber die Kollegen einer anderen Fachabteilung informiert, den Fehler zu beheben und in dessen Zuge auch die Verlängerung einzutragen. Dies sollte in den nächsten Tagen dann auch passieren und die Bestätigung bekommst du dann auch nochmal per SMS.
Das iPhone befindet sich im Versand an deine bei uns hinterlegte Kontaktadresse. Da wir keinen ins Schwarz anbieten, bin ich sicher dass du mit der Farbwahl Spacegrau meintest und habe es in dieser an dich verschickt.
Gruß,
Marc
vorab, der Tarifwechsel erfolgt deinem Rechnungslauf angepasst zum 20.08.2015. Aufgrund eines technischen Fehler, konnte ich die Verlängerung aber leider nicht selbst vornehmen. Ich habe diesbezüglich aber die Kollegen einer anderen Fachabteilung informiert, den Fehler zu beheben und in dessen Zuge auch die Verlängerung einzutragen. Dies sollte in den nächsten Tagen dann auch passieren und die Bestätigung bekommst du dann auch nochmal per SMS.
Das iPhone befindet sich im Versand an deine bei uns hinterlegte Kontaktadresse. Da wir keinen ins Schwarz anbieten, bin ich sicher dass du mit der Farbwahl Spacegrau meintest und habe es in dieser an dich verschickt.
Gruß,
Marc
hi,
ja genau, ich meinte spacegrey, vielen dank dafür die umstellung funktioniert sicher bis zum zwanzigsten? wie gesagt sind mir die konditionen nämlich sehr wichtig 
kann ich den nachweis dann jetzt schon uploaden oder erst nachdem die umstellung durch ist?
und noch eine frage: ich habe gerade eine mail bzgl des sepa-mandats erhalten, ist es wirklich notwenig, dass ich dies ausfülle? ihr bucht derzeit ja auch schon per sepa bei mir ab
mfg
ja genau, ich meinte spacegrey, vielen dank dafür
die umstellung funktioniert sicher bis zum zwanzigsten? wie gesagt sind mir die konditionen nämlich sehr wichtig kann ich den nachweis dann jetzt schon uploaden oder erst nachdem die umstellung durch ist?und noch eine frage: ich habe gerade eine mail bzgl des sepa-mandats erhalten, ist es wirklich notwenig, dass ich dies ausfülle? ihr bucht derzeit ja auch schon per sepa bei mir ab
mfg
Gruß
naja aber deswegen besteht doch trotzdem die erlaubnis meinerseits, dass von meinem konto geld abgebucht werden darf, der tarifpreis hat sich ja schließlich auch erhöht und ich habe das ganze ja auch veranlasst, deswegen verstehe ich nicht ganz, weswegen hier ein neues mandat erteilt werden muss....wenn es um die kostenerhöhung geht: ich habe auch schon bei gewinnspielen per sms mitgemacht, im ausland telefoniert usw. das erhöht ja auch den rechnungsbetrag, ist doch, was die kostenerhöhung angeht, fast das selbe 
mfg
mfg
ah ich glaube, ich kann mir meine frage selbst beantworten: der preis für das handy ist im tarifpreis nicht enthalten, wird als gesondert abgebucht, deswegen eine zweite einzugsermächtigung, richtig?=)
Hallo FroggyTheFrog,
du schreibst folgendes:
Gruß, Sonic28
du schreibst folgendes:
naja aber deswegen besteht doch trotzdem die erlaubnis meinerseits, dass von meinem konto geld abgebucht werden darf, der tarifpreis hat sich ja schließlich auch erhöht und ich habe das ganze ja auch veranlasst, deswegen verstehe ich nicht ganz, weswegen hier ein neues mandat erteilt werden muss....Ganz einfach: Durch die Vertragsverlängerung mit einem Bundle hast du zwei seperat voneinander laufende Verträge. Einmal den Mobilfunkvertrag und einmal den "o2 MyHandy"-Vertrag, wegen dem iPhone. Diese beiden Verträge werden unabhängig voneinander von deinem Girokonto jeden Monat abgebucht. Deswegen braucht o2 auch für jeden dieser beiden Verträge ein seperates Sepa-Mandat. Für deinen Mobilfunkvertrag gibt es bereits ein Sepa-Mandat, weil du den bestehenden Mobilfunkvertrag um weitere 24 Monate aktiv verlängert hast. Für den "o2 MyHandy"-Vertrag, den du für das iPhone abgeschlossen hast, liegt noch kein Sepa-Mandat vor. Auch, wenn es das gleiche Girokonto für beide Verträge ist, will o2 für jeden Vertrag ein seperates Sepa-Mandat. Auch, wenn du in der Vergangenheit bereits ein Handy über einen "o2 MyHandy"-Vertrag finanziert hast, will o2 trotzdem für das neue Handy ein seperates Sepa-Mandat, da es ja ein weiteres Handy ist, was du über einen "o2 MyHandy"-Vertrag bezahlst. Also gilt der Grundsatz "Neues Handy = neuer Vertrag = neues Sepa-Mandat".
Gruß, Sonic28
vielen lieben dank für die super erklärung ;)
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