Vertragsverlängerung mit Handyankauf

Hallo,

ich möchte meinen Vertrag verlängern und das Angebot für das S23 in Anspruch nehmen. Dabei würde ich dann gerne mein altes Telefon über den Handyankauf verkaufen.

Wenn ich in meinem Kundenkonto eingeloggt bin und die Vertragsverlängerungsseite aufrufe, wird mir das Telefon angeboten mit dem Hinweis auf den Ankauf.

In der Anleitung steht, ich solle im Warenkorb angeben, das ich ein Handy verkaufen möchte. Aber der Link fehlt in der Vertragsverlängerung. Nun habe ich im Forum irgendwo gelesen, dass der Ankauf später über eine Email abgewickelt wird.

Ist das so? So etwas in der Art steht ja auch in der Anleitung, nur das ich nirgends anklicken kann, das ich den Ankauf nutzen möchte.

Im Chat mit der Hotline hiess es heute, bei einer Vertragsverlängerung sein kein Ankauf möglich.

Nun bin ich langsam ziemlich durcheinander.

Danke für Eure Hilfe.

Lieben Gruß,

Jablo1