Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung mit Handy


Hallo, bin neu und dachte frage mal nach einer Lösung.

Bin schon seeehr lange Kunde bei o2 auch mit DSL Vertrag. Jetzt wollte ich meinen Vertrag evtl mal mit Handy verlängern. Z Zt  S boost mit 6gb. mit Rabatt

10.99€. Dachte an ein Redmi Note 12 pro plus mit großem Speicher 256gb.

Scheint jedoch für 14.99€ und evtl minimale Zuzahlung nicht möglich zu sein. Andere Anbieter (Media Markt) können dies aber.

Schade, so vergrault man Kunden.

Lösung von o2_Maria

Hallo @Sina0503 ,

schade, dass dir das Angebot nicht zusagt.
Ja, tatsächlich gib es bei Resellern häufig günstigere Angebote,
aber da haben wir nichts mit der Hardware zu tun. 
Bei uns zahlst du die regulären Kosten für die Hardware und 
im Zuge einer Vertragsverlängerung oder eines Neuvertrages
können wir dann noch einen Rabatt auf den Mobilfunkvertrag anbieten. 

An die Preise eines Resellers kommen wir nicht ran. 

Liebe Grüße Maria

Zur Antwort springen
War das hilfreich für dich?

22 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 16. Mai 2023

Hallo @Sina0503,

bei O₂ finanzierst du dein Smartphone zum Vollpreis. Deshalb entweder SIM-Only verlängern und das Gerät über einen anderen Weg erwerben oder beim Reseller verlängern.

LG


Bollermann
Star
Forum|alt.badge.img+10
  • 27230 Antworten
  • 16. Mai 2023

Erstmal hat o2 das gewünschte Modell gar nicht im Portfolio... nur das

Note 12 Pro 5G 128GB für ≈ 400€ Fixpreis 

 

Die Handys bei o2 laufen seperat via myHandy Ratenkauf, Tarif und Handy sind also 2 Verträge 

 

Du kannst alternativ bei MM verlängern. 

 

 


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 16. Mai 2023

Danke für die Antworten. Werde mich einlesen in die Materie, und sollte evtl doch ein Angebot eingehen für das Redmi Note 12 pro überlege ich es mir.

LG

Und für alle einen schönen Tag noch.


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 16. Mai 2023

Schauen wir mal was o2 an Wertschätzung liegt oder ob es immer nur Neukunden sein sollen/dürfen.

Vielleicht gibt es ja doch das passende Angebot. Wäre schön wenn man mir eines oder mehrere machen würde.

Schaue es mir zu gegebener Zeit an.


Bollermann
Star
Forum|alt.badge.img+10
  • 27230 Antworten
  • 16. Mai 2023

@Sina0503 

Also möchtest du das 128GB? 

 

Neukunden zahlen für die Kombi 

 

 

Es kann nur 1 Angebot erstellt werden. 

 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 16. Mai 2023

Meine Email Adresse ist wohl korrekt hinterlegt .

Neukunden zahlen also diesen Preis??

Was zahlen dann Bestandskunden?

Habe auch mit der kleineren Variante kein Problem. Wie geschrieben habe ich derzeit

den Tarif S boost mit 6gb mit Rabatt für 10.99€.

Um es genauer zu beschreiben ,MM bietet das Note 12 pro z Zt für 14,99€ im Tarif Basic 15 an mit 1€ Zuzahlung. Und die größere Variante 256 gb im gleichen Tarif  für 16.65€.

Muss man also durch rechnen. Ich halte es für kein schlechtes Angebot. 

Lg


Bollermann
Star
Forum|alt.badge.img+10
  • 27230 Antworten
  • 16. Mai 2023

@Sina0503 

 

Nochmal: 

 

Bei o2 zahlst du für das Handy, ob mit oder ohne Tarif ob Neukunde oder Bestandskunde, 397€, 

 

1€ Anzahlung und 24 Monate á 16,50€ 

​​​

 

der gewünschte Tarif kommt dann noch dazu. 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 16. Mai 2023

Hallo Sina,

den Basic 15 bekommst du hier auch nicht zur Verlängerung. Beachte das dieser Tarif kein potenzieller Gebertarif für den Kombi-Vorteil ist. Connect ist dann auch nicht mehr mit bei. Ich würde beim Reseller anfragen.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 16. Mai 2023

Hatte ich auch so gesehen und gerechnet. Also wären bei 24  Monaten Laufzeit bei 659,76€.

Stattlicher Preis wie ich finde. Sollte meine Rechnung stimmen wären wir bei MM mit Vertrag  Basic 15 und Handy bei 399€ : 24 Monate  = 16.65€. Wäre glaube ich so richtig gerechnet.

 


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 16. Mai 2023

Völlig io wenn du das so siehst,  werde mich mal schlau machen und rechnen nach dem Urlaub. 

Ist ja noch Zeit. 

Lg


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21659 Antworten
  • 17. Mai 2023

Hallo @Sina0503 ,

wie ich sehe, hast du hier ja schon einiges an Unterstützung erhalten.
Korrekt, das Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G, kostet insgesamt 397 €.
Die monatliche Rate beträgt hier 16,50 € und eine einmalige Anzahlung 
in Höhe von 1 €.

Hinzu kommt dann noch der monatliche Mobilfunktarif. 
Hier haben wir die Möglichkeit einen Hardwarerabatt auf den Mobilfunkvertrag zu geben. 😊

Ich habe dir mal unverbindlich ein Angebot per Email zugeschickt.
Dieses ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen,
die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße Maria


o2_Andrea
  • Team
  • 26467 Antworten
  • 22. Mai 2023

Hallo @Sina0503 ,

hast du dir das Angebot von o2_Maria bereits einmal ansehen können? Ist das etwas für dich?

Viele Grüße,

Andrea


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 22. Mai 2023

Hallo Andrea, ja ich hatte etwas Zeit mich damit zu beschäftigen.

Ich bringe es mal auf den Punkt.

Sollte ich den Vertrag verlängern würde ich bei o2 16.50 a 24 Monate bzw 397 € einmal zahlen. Plus meinen Vertrag s-boost 6gb mit 11,50€ oder den neu angebotenen der nochmals teurer würde.

 

O2 zahlt Provision an MM wenn ich dort nen günstigeren Vertrag abschliese, und durch minimale Zuzahlung je nach Vertrag, maximal 49€ für das Handy zahle; Quelle ist absolut zuverlässig.

Hier erschließt sich mir einfach der Sinn nicht,egal wie sehr ich mich anstrenge.

Am Ende zahle ich auf alle Fälle wesentlich mehr.

Reseller hin oder her.

Diese Politik erschließt sich mir nicht. Vielleicht sollte man hier gewaltig nachbessern,und könnte so mehr Kunden zufrieden stellen.

Ich war jahrelang einer dieser zufriedenen Kunden.

LG ans Team.

 


Bollermann
Star
Forum|alt.badge.img+10
  • 27230 Antworten
  • 22. Mai 2023

@Sina0503 

 

Bei Resellern kommen die Handys von dort und sind im Tarif inkludiert.. quasi subventioniert    .. die können anders kalkulieren. 

o2 verkauft die Handys seperat vom Tarif. 

 

Du kannst auch beim Reseller verlängern..  


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21659 Antworten
  • Lösung
  • 22. Mai 2023

Hallo @Sina0503 ,

schade, dass dir das Angebot nicht zusagt.
Ja, tatsächlich gib es bei Resellern häufig günstigere Angebote,
aber da haben wir nichts mit der Hardware zu tun. 
Bei uns zahlst du die regulären Kosten für die Hardware und 
im Zuge einer Vertragsverlängerung oder eines Neuvertrages
können wir dann noch einen Rabatt auf den Mobilfunkvertrag anbieten. 

An die Preise eines Resellers kommen wir nicht ran. 

Liebe Grüße Maria


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 22. Mai 2023

Ja,das dachte ich mir schon so. Deshalb der Hinweis sich mal Gedanken zu machen über neue Wege.

Gerne geschehen.

Danke für den Ratschlag.


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 22. Mai 2023

Hallo Sina,

Sina0503 schrieb:

Deshalb der Hinweis sich mal Gedanken zu machen.

Interessiert O₂ aber nicht. Man hat sich schon vor Jahren auf eine überteuerte Handyfinanzierung festgelegt. Ich bin mir sicher, du wirst eine Lösung für dich finden. 😉

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 22. Mai 2023

Muß ich denn nun eigentlich erst den alten Vertrag kündigen bevor ich den neuen mache,oder erledigt sich das mit dem neuen von alleine bzw über MM ,wenn ich dort meine Daten und Kundennummer da lasse.

Mfg 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 22. Mai 2023

Hallo Sina,

wenn sie dir deinen aktuellen Vertrag verlängern, brauchst du nicht kündigen.

LG


o2_Jennifer
  • Team
  • 5520 Antworten
  • 23. Mai 2023

Moin @Sina0503 ,

danke für deinen Hinweis. Was du zusätzlich bei den Resellern beachten muss, dass diese mehrere Mobilfunkanbieter bedienen und somit ganz andere Preise für die Geräte anbieten können. 

Ich habe das Angebot nun storniert, damit einer Verlängerung nichts im Wege steht. 

Bei offenen Fragen stehen wir dir zur Verfügung.

Viele Grüße

Jennifer


  • Autor
  • Neuling
  • 10 Antworten
  • 23. Mai 2023

Hallo Jennifer,danke für den Hinweis. Ich denke es gibt viele die so denken wie ich.

Es ist auch eben nur ein Hinweis gewesen von einem langjährigen Kunden.

Aber wer rechnen muss,so wie ich,kann sich gewisse Dinge nur so leisten.

LG

Sina 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21659 Antworten
  • 23. Mai 2023

Hallo @Sina0503 ,

du musst dich hier bei uns nicht rechtfertigen, ich kann dich 
da gut verstehen. 

Wir geben das hier auch so weiter, als Kundenfeedback. 😊

Melde dich dennoch gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria


Deine Antwort