Vertragsverlängerung mit falschen versprechen

Hallo O², 

ich habe gestern bezüglich eines Angebots zur Vertragsverlängerung bei dieser Nr. angerufen 089787979400. Nach ein bisschen hin und her sagt mir der Junge Herr am Telefon das ich meinen jetzigen Vertrag kündigen könne was dann mit sofortiger Wirkung geschehe da es eine “Sonderkündigung” wäre die er mit seinem Chef abgesprochen hätte und ich dann ein neuen Vertrag bekommen würde zu besseren Konditionen . Ich der nicht mehr so Naiv ist da ich schon oft reingelegt wurde bei solchen Verträgen frage Ihn genau 3 mal das gleiche “Also wird der jetzige vertrag mit sofortiger Wirkung gekündigt ?” er antwortete jedes mal mit “Ja”. Nach dem Gespräch sollte ich die Nummer anrufen zur Kündigung 040519006642. Ich Erläutere dem neuen Mitarbeiter das ich Anrufe um die Kündigung zu bestätigen. Er Fragt mich dann ob ich vielleicht an einer Vertragsverlängerung interessiert wäre, habe ihm dann erläutert das ich schon eine Vertragsverlängerung getätigt habe und ich nur noch diesen Vertrag kündigen müsse was mit sofortiger Wirkung geschehen würde. Er am Telefon “das geht nicht da wurden sie leider Verarscht der Vertag kann nicht mit sofortiger Wirkung gekündigt werden” und ich wieder geschockt und verwundert wie sowas passieren kann , wie kann mich ein O² Mitarbeiter einfach verarschen. Habe ihm dann das Gespräch nochmal erläutert und er sagt wieder das ich reingelegt wurde. Da ich mich nicht entscheiden konnte weil mein Vertrag( O² Free L Boost) ja sowieso verlängert wird(um 1 Jahr ) bot er mir an das er ihn 6 Monate lang 5€ günstiger machen könnte und ich ja dann wieder anrufen könnte für ein neues Angebot. Habe das Angebot angenommen und mir nichts mehr dabei gedacht. Bekomme dann eine heute 2 E-Mails von O² 

Lieber o2 Kunde,

wir bestätigen Ihren Auftrag vom 01.03.2021.

Ihre Auftragsnummer lautet: XXXXXXXXXX. Bitte geben Sie diese Nummer bei Fragen zu Ihrer Bestellung immer mit an.

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Ich mein ich werde ja sowieso von meinem Recht zur Wiederrufung gebrauchen nehmen.

Aber die Frage hier ist , Was soll das?! Was wird mir hier alles angedreht , was geht da bei euch in der Hotline ab. Wie soll ich jetzt überhaupt jemals wieder jemanden an der Hotline vertrauen bei euch ?? 

Edit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten posten!