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Vertragsverlängerung-Kundenrückgewinnung

  • August 4, 2023
  • 4 Antworten
  • 77 Aufrufe
A
Besucher:in

Morgen, 

habe meinen bisherigen o2 free m boost gekündigt. Endet in 3 Tagen und die Angebote zur Verlängerung in der App (z.B. L Boost) sind unattraktiv. 
Gibt es eine Nummer der Kundenrückgewinnung,  da ich bei besserem Angebot eventuell Kunde bleiben würde.

VG

 

 

 

Lösung von Sächsin

Wenn ein Vertrag gekündigt ist, wird in "mein o2" eine Einblendung angezeigt "Ihr Vertrag endet in xx Tagen..." ... dort steht dann auch eine Rufnummer, falls man es sich anders überlegt und noch ein Rückgewinnungsangebot möchte.

4 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • August 4, 2023

Soweit ich weiß, steht diese bei der Kündigungsbestätigung. Das sind verschiedene mit 0800 beginnend.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • August 4, 2023

    Wenn ein Vertrag gekündigt ist, wird in "mein o2" eine Einblendung angezeigt "Ihr Vertrag endet in xx Tagen..." ... dort steht dann auch eine Rufnummer, falls man es sich anders überlegt und noch ein Rückgewinnungsangebot möchte.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 4, 2023

    Hallo @Almon,

    habe meinen bisherigen o2 free m boost gekündigt. Endet in 3 Tagen und die Angebote zur Verlängerung in der App (z.B. L Boost) sind unattraktiv.

    Eine Verlängerung in deinem Free M Boost kommt nicht in Frage? Wenn man aus einen kleinen Tarif in den L Boost wechselt, sind 10€ Rabatt Standard. Da wäre dann ein Neuvertrag attraktiver.

    LG

    -
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 10, 2023

    Hallo @Almon ,

    Willkommen in der Community.

    Nun sind ja schon ein paar Tage vergangen und Kündigungsdatum bereits überschritten.
    Konntest du vielleicht über die Kolleg:innen der Hotline doch noch ein passendes Angebot finden?

    Hast du deinen Vertrag eventuell doch noch verlängert? 😊

    Liebe Grüße Maria 

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