Sehr geehrtes O2-Team,
Ich wollte heute über die Hotline meinen seit 11.05.2000 (damals noch VIAK Interkom) bestehenden Handyvertrag verlängern. Da der bestehende Tarif "O2 Blue All-in M" nicht verlängert werden kann und sich zudem meine persönliche Situation verändert hat (Rentner) wollte ich in einen anderen, günstigeren, Tarif wechseln. Durch den Mitarbeiter der Hotline konnte mir jedoch nur das Upgrade in eine Tarif mit einem Datenvolumen von 120 GB/Monat angeboten werden. Dies würde schätzungsweise meinen Jahresbedarf abdecken.
Nach Aussage der Hotline gibt es keine andere Möglichkeit. Mir bleibt nun nichts weiter übrig als den 20jährigen Vertrag zu kündigen.
Ich habe nun bei O2 einen neuen Vertag (Handy mit Tarif) beauftragt. Nach Angaben der Homepage ist die vorzeitige Übertragung der Rufnummer des alten, zukünftig gekündigten, Vertrages auf den neuen Vertrag nicht möglich ("Übertragung von O2DE nach O2 nicht möglich).
Als langjähriger Kunde kann ich nur mein deutliches Missfallen über eine derartige "Kundenpolitik" zum Ausdruck bringen.
