Hallo,
Ich hätte mal eine Frage zur Vertragsverlängerung. Ich habe bei O2 2 Handy und 1 DSL Vertrag, mein Handy Vertrag läuft bald aus und diesen würde ich gerne Verlängern. Allerdings steht in der App “Ihr Vertrag ist zur Zeit noch nicht verlängerungsberechtigt”. (läuft bis 16.04.2020) Nun habe ich auf meinen DSL Vertrag einen Kombi Vorteil von 10 Euro erhalten. Bleibt dieser erhalten bei der Vertragsverlängerung erhalten oder verliere ich diesen?
Vielen Dank schon mal im vor raus.
Kann mir den keiner vom o2 team diese frage beantworten?
Da das hier KEIN Chat ist und die erste Infektwellle auch nicht vor o2 halt macht, dauert es u.U. einige Tage.
Außerdem kannst du Dir die Frage selbst beantworten über die Matrix:
Danke Klaus für deine nette Antwort. Entschuldige bitte das ich mal nachgefragt habe. Ist mir durchaus bewusst das es kein Chat ist. Dieses Dokument kenne ich schon und beantwortet meine Frage allerdings nicht im geringsten. Da steht nur was es für Kombi Vorteile gibt und nicht ob diese erhalten bleiben bei einer Verlängerung
Gern geschehen! 
Na gut, hier die Langform: https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/
und sinngemäß sollte Deine Frage unter “Wichtig: “ beantwortet sein. Solange Anspruch über Matrix besteht, behälst Du den KV. Bei mir schon > 7 Jahre. Aus Platzgründen kann man u.U. nicht mehr alle Vertragskombis finden. Dann solltest Du die Frage aber bitte präzise stellen.
Zum glückt gibt es kompetente o2 Mitarbeiter die das ganz einfach und schnell an der Hotline klären konnten. Ohne irgendwelche Bemerkungen. Zitat: "solange es ein L Tarif ist, bleibt der KV erhalten."
Stell dir vor Klaus, an der Hotline hat man mich trotz der gleichen Frage hier, sehr gut verstanden und ich musste die Frage nicht präziser stellen. Dennoch danke für deine etwas fragwürdige Hilfe.
Die Hotline sieht auch Deine Verträge! Andere Kunden eben nicht. Wenn Du fragwürdige Fragestellungen hast, dann frag doch nicht im Forum, sondern rufe gleich an. Mann-o-Mann 
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