Vertragsverlängerung Kombivorteil

Wenn die Verträge berechtigt sind, den Vorteil zu bekommen, dann sollte dies bei der Verlängerung gleich mit angeboten worden sein. Manchmal schließen andere Vorteile den Kombi-Vorteil aus.

Daher wären genaue Angaben toll. 

Danke schon für die ersten Antworten.

Ja, ist online Verlängert worden. ich wurde online auch nicht drauf hingewiesen das der Kombivorteil weg fällt.

Es wurden 2 Connect Verträge verlängert;

O2 Free L Connect (LTE/5G)

O2 Free S Boost Plus

...nicht wirklich. Auf einen Tarif gabs 3,50€ Ermäßigung

Ist alles schon bissl komisch. Nach einem Telefonat sagte der erst MA, könne er nicht verstehen. Er würde mal nachfragen und kam nie wieder.

Eine zweite MA´in räumte mit dann 5 € auf den ersten Vetrag ein. Die Ermäßigung beim Vorvertrag lag bei 22,50€ (50%)

Darauf hin hab ich die Kündigung vormerken lassen und mir wurde eine Nummer zum anrufen eingeblendet. Dort sicherte mir die nette Mitarbeiterin für beide Verträge 5 Euro Rabatt zu. Im Juli sollte ich mich dann nochmal melden…

Schon komisch alles, bin seit 1996 aus überzeugung E-Plus/Base/o2 Kunde und dann sowas...