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Vertragsverlängerung klappte nicht, Vertrag wurde nun gekündigt?

  • October 15, 2024
  • 10 Antworten
  • 161 Aufrufe
V
Besucher:in

Hallo, ich war gestern beim MediaMarkt um meinen Vertrag zu verlängern. Habe ein Angebot bekommen mit dem Iphone 16 Pro Max + o2 Mobile XL 280GB+ Tarif. Fazit Handy wurde abgelehnt und das Gespräch war dann zu ende. Im Auto lese ich dann in mein Mails, dass mein Vertrag gekündigt ist, obwohl ich eine Verlängerung wollte? Ganz miese nummer.

Bitte um schnelle Aufklärung!

LG

Edit o2_Kathi 23.10.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Senay

Hallo @Vivi0102, schön, dass du dich hier bei uns meldest🙂

Wie ich sehe, wurde die Kündigung per online Formular eingereicht. Wir können es leider nicht nachvollziehen bzw. beurteilen, warum es dazu gekommen ist bei Media Markt. Es ist aber kein Grund zur Sorge 🙂

Die Kündigung kannst du bis zum letzten Tag der Vertragslaufzeit über die 040 51900 6642 zurücknehmen. 

Falls du an einer Verlängerung ohne Handy interessiert bist, gib uns Bescheid. Wir können dir hier auch Angebote dazu schicken.

VG,

Senay

10 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • October 15, 2024

Wende dich an Mediamarkt.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Klaus_VoIP
V
Besucher:in
  • Vivi0102
  • Autor
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  • October 15, 2024

@bs0 
Und was soll MediaMarkt machen? Lief ja über den o2 Stand und einfach mein Vertrag zu kündigen ohne Zustimmung um einen neuen abzuschließen finde ich echt dreist…

 

V
Besucher:in
  • Vivi0102
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 15, 2024

@bs0 
Ist auch bestimmt der Grund für die Ablehnung gewesen da Nebenbei mein vorhandener Vertrag läuft.

V
Besucher:in
  • Vivi0102
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 15, 2024

Hallo, ich war gestern beim MediaMarkt um meinen Vertrag zu verlängern. Habe ein Angebot bekommen mit dem Iphone 16 Pro Max + o2 Mobile XL 280GB+ Tarif. Fazit Handy wurde abgelehnt und das Gespräch war dann zu ende. Im Auto lese ich dann in mein Mails, dass mein Vertrag gekündigt ist, obwohl ich eine Verlängerung wollte? Ganz miese Nummer!

Bitte um schnelle Aufklärung!

LG
Edit o2_Bianca: In diesen Beitrag verschoben, da es ums gleiche Thema geht.

Bumer
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  • BumerLegende
  • October 15, 2024

Zur Info, doppelt:

Edit o2_Bianca: In diesen Beitrag verschoben, da es ums gleiche Thema geht.

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • October 15, 2024

@Vivi0102 

Wurde dein Vertrag gekündigt oder lediglich die Stornierung der Vertragsverlängerung bestätigt? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
V
Besucher:in
  • Vivi0102
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 15, 2024

Der Vertrag wurde gekündigt. Habe eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail bekommen die ich natürlich erst später gelesen habe.

Edit o2_Kathi 23.10.24 Vollzitat entfernt

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 16, 2024

Hallo @Vivi0102, schön, dass du dich hier bei uns meldest🙂

Wie ich sehe, wurde die Kündigung per online Formular eingereicht. Wir können es leider nicht nachvollziehen bzw. beurteilen, warum es dazu gekommen ist bei Media Markt. Es ist aber kein Grund zur Sorge 🙂

Die Kündigung kannst du bis zum letzten Tag der Vertragslaufzeit über die 040 51900 6642 zurücknehmen. 

Falls du an einer Verlängerung ohne Handy interessiert bist, gib uns Bescheid. Wir können dir hier auch Angebote dazu schicken.

VG,

Senay

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
V
Besucher:in
  • Vivi0102
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 16, 2024

@o2_Senay 

Vielen Dank für die Antwort. 🙂

Ich bin an einer Vertragsverlängerung mit Handy interessiert. 😄

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • October 23, 2024

Moin @Vivi0102,

da die letzte o2 my Handy Bestellung ja leider abgelehnt wurde, kannst du es erneut in 2-3 Monaten versuchen. Wenn wir jetzt erneut mit Handy verlängern, wird es leider wieder abgelehnt.

Melde dich sehr gerne, wenn es weitere Fragen gibt 😊

Lieben Gruß, Kathi 🍁

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