Vertragsverlängerung keine SMS Select & Stream

Ich habe am 23.02.2021 meinen Vertrag verlängert und extra einen Tarif, der für die 12 Monate Streaming qualifiziert ist, ausgewählt.

Bis heute habe ich aber keine SMS bekommen. Auf Nachfrage wurde mir nur gesagt, dass mein Tarif zwar qualifiziert sei aber der Dienst nicht gebucht wurde. Und man es auch nicht nachbuchen kann.

Diese Aussage macht mich sauer, da ja viele dieses Problem haben. Und man dann sagt es geht nicht, obwohl da ein technischer Defekt hinter steckt.

Da muss man echt überlegen, ob man Kunde bleibt, wenn dies Service ist.