Vertragsverlängerung ist anders als Telefonisch vereinbart

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Dezember 2020 habe ich eine von unserem 4 O2 Verträge gekündigt (Tarif O2 Free M) am 4. Dezember habe ich ein Angebot gekriegt für die Verlängerung mit O2 Free S Boost Plus 10 GB für 9,49€ erhalten (Angebots screenshot vorhanden) und ich habe es ignoriert.

Am 01.02.2021 kriege ich ein Anruf von O2 Kundendienst, und er genau sagt das dieses Angebot für 9,49 nur noch heute gültig ist sonst wird dieses Nummer gesperrt, entsprechend habe ich unsere Vertrag verlängert für 9,49€.

Am 02.02.2021 haben wir ein Email erhalten die wir nicht gelesen haben (waren mehr mit Corona Quarantäne beschäftigt) und erst danach merken wir das unsere Rechnung höher als normal ist und stellen fest das unsere Vertrag läuft mit 27,49€ läuft.

Nach mehrere Emails hin und her, niemand bei O2 zeigt Interesse und wir sitzen jetzt auf diesem kosten für 2 Jahre nur weil eine bei O2 das telefonisch vereinbarte Vertrag auf irgend ein Grund anderes im System gespeichert hat.

Gibt es hier eine Lösung oder irgend ein Vorschlag

Vielen Dank im Voraus

MFG