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Hallo zusammen,

weiss jemand wie lange es in etwa dauert bis eine Vertragsverlängerung Prüfung durchgeführt wird? Da ich angerufen hatte und mir gesagt wurde ich bekomme eine Email und nach dieser ein paar Minuten später noch eine womit ich das bestätigen muss.

Leider kam bisher noch nichts an und ich wollte mich mal erkundigen ob sich da jemand auskennt.

Ich wollte nämlich meinen jetzigen Vertrag ändern mit einem neuen Handy da mein jetziges Handy abbezahlt ist mein Vertrag aber normalerweise noch bis April 2023 läuft.

 

Ich danke im voraus.

Liebe Grüße

Hallo @Erayx19 vielen Dank für deine Anfrage hier in der Community. 💙
Bis die Mail mit der Landigpage kommt, sollte es nicht sehr lange dauern.
Wann hast du den das Verlängerung angefordert und über welchen Kanal?

LG
Michael


Hey danke für die schnelle Antwort.

Das ganze ist mir jetzt etwas peinlich die Email ging mir unter... tut mir leid haha also ich habe sie doch bekommen.

Eine Frage habe ich trotzdem noch.

Mein Vertraf wurde auf der App direkt verlängert allerdings weiterhin das L Angebot für 39,99€ telefonisch und auch bei der Rechnung war abgemacht das ich runter gehe auf M mit den 20GB und dafür noch ein Handy dazu hole in dem Fall das IPhone 14.

Dauert es einfach bis es angezeigt wird oder woran könnte das liegen weil die vertragsverlängerung wurde direkt angezeigt nach Bestätigung nur steht da noch mein L Paket 

Grüße


Hallo @Erayx19 vielen Dank für deine Anfrage hier in der Community. 💙
Bis die Mail mit der Landigpage kommt, sollte es nicht sehr lange dauern.
Wann hast du den das Verlängerung angefordert und über welchen Kanal?

LG
Michael

Markierung vergessen.


Hallo,

die Tarifmigration findet über Nacht statt, warte bitte bis morgen ab.

LG


Hallo,

die Tarifmigration findet über Nacht statt, warte bitte bis morgen ab.

LG

Achso das wusste ich nicht.

Vielen Dank!


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