Vertragsverlängerung im Shop widerrufen

Forum|Forum|15 days ago
November 27, 2025
9 Antworten
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Nasii
Besucher:in

Hallo an alle, vielleicht kann mir jemand helfen.

Am 24.11.2025 habe ich in einem O2 Shop meinen Vertrag verlängert und ein Handy dazu ausgesucht. Durch die Hardware hätte ich einen Rabatt von 19,90€ auf die Grundgebühr bekommen. Da mein gewünschtes Handy nicht vorrätig war hat der Mitarbeiter mir eines bestellt welches zu mir nach Hause geliefert werden soll. Ca eine halbe Stunde später bekam ich die eMail von O2 das sie mir kein Handy geben können. Der Vertrag wurde dann in der Nacht zum 25.11.2025 verlängert. Da ich nun das Handy nicht bekomme entfällt mir der „Hardware Rabatt“ und meine Grundgebühr liegt nun bei 29,99€. Ich weiß das unter bestimmten Umständen eine Vertragsverlängerung im Shop Widerrufen werden kann. Zählt das in meinem Fall auch? Weil ohne Handy hätte ich den Vertrag nicht verlängert da mein alter Tarif deutlich besser war und günstiger war. Ich bin bereits gestern in dem Shop gewesen und hab mein Problem geschildert. Der Mitarbeiter war verständnisvoll, meinte allerdings das der Vertriebsleiter sind diesbezüglich heute Vormittag bei mir melden wird was bislang noch nicht passiert ist. Ich bin nun total verunsichert ob die nur die 14 Tage rumgekommen möchten.

o2_Lea
Moderatorin
Forum|Forum|15 days ago
November 27, 2025

Hallo @Nasii,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Es ist wirklich schade, dass du das Handy nicht bekommen konntest. Es ist verständlich, dass du den Vertrag so nun nicht möchtest. Da du diesen Vertrag in einem Shop abgeschlossen hast, ist genau dieser auch dein erster Ansprechpartner dafür. Wenn sich heute noch niemand gemeldet hat, versuche da mal morgen oder Montag noch mal nachzufragen.

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poales
Legende
Forum|Forum|15 days ago
November 27, 2025

@Nasii

Eigentlich gibt's im Shop kein Widerrufsrecht,

aber in Verbindung mit Handy-Ratenkaufverträgen gilt

https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/abschluss-eines-handyvertrags-im-laden-34580

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Gerrit
Moderator
Forum|Forum|7 days ago
December 5, 2025

Hallo @Nasii,

konntest du dich gemäß dem von poales eingestellten Text zum Widerruf eines mit einem zusammen mit einem gerät erworbenen Mobilfunkvertrages bereits an den Shop wenden?

Viele Grüße,

Gerrit

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Nasii
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 days ago
December 7, 2025

Tatsächlich hat der Shop am 27.11 eine Stornierung meiner Vertragsverlängerung beantragt. Der Status ist allerdings immernoch als „offen“ hinterlegt. Bin gespannt wie lang das dauern wird.