Hallo @Jens167,

dort findest du eine mögliche Lösung:

LG

Hoi @Vilureef,

ggf. könnte das tatsächlich der Fehler sein. Vorher war der Vertrag nämlich auf meinen Vater laufend bei o2 hinterlegt. Der Vertrag wurde jetzt zwar auf meine Daten geändert, dieser Hacken könnte vielleicht aber noch gesetzt sein.

Danke vielmals für den Tipp! Ich werde morgen mal mit O2 Kontakt aufnehmen! :)

LG Jens

Hallo @Jens167,

findest du denn diesen Eintrag unter „Meine Daten“?

Wenn ja, liegt es daran. Dann gehe morgen in den Chat. Sobald der Eintrag verschwunden ist, kannst du selbstständig verlängern.

LG

Hoi @Vilureef,

tatsächlich ist dort so ein Eintrag zu finden. Wie oben schon geschrieben wende ich mich direkt morgen an den Chat .

Finde es etwas komisch dass der Hacken nicht automatisch rausfliegt aber naja.

Ich melde mich morgen noch mal und gebe Rückmeldung.

Danke für die freundlichen und kompetenten Antworten!

LG

Hoi @Vilureef,

tatsächlich hatte der o2 Support mir geholfen und konnte einige Dinge, die durch die Übernahme des Vertrages durcheinander gekommen sind, korrigieren.

Danke nochmal für den Tipp und die kompetenten und freundlichen Antworten!

LG Jens

Hallo @Jens167 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 

Da hat dir Vilureef schon super geholfen. Danke dafür 

Dann hat jetzt alles geklappt und du konntest deinen Vertrag verlängern ? 

Es freut mich, dass du weiterhin Kunde bei uns bleiben möchtest.  

Schau doch einfach mal hier vorbei

Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig,

ja hat alles geklappt! :)

Danke nochmal für die Nachfrage!

LG Jens

@Jens167 Klasse, das freut mich sehr zu hören.
Danke auch noch einmal für das Update.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und wenn du magst, schau auch gerne einmal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.

Gruß
Antje