Ich hab im Zuge einer Vertragsverlängerung ein neues iPhone 13Pro bekommen. Das Handy gefällt mir jedoch nicht so gut und ich würde es vlt gern mit einem 13ProMax tauschen.
Eine Rückgabe wäre innerhalb der 14 Tg Rüchgabefrist möglich doch muss dann auch der Vertrag rückabgewickelt werden wurde mir gesagt. Bestandskunden können nur ein Gerät pro Vertrag haben.
Gibt es keine Möglichkeit die Handys zu tauschen und den Vertrag zu behalten?
oder sogar beide Modell zu Hause zu testen und dann eins zurückzusenden?
Von der Kundenbetreuung habe ich nun widersprüchliche Aussagen bekommen, je nach dem in welcher Abteilung ich lande. Gib es etwas verbindliches?
Danke *
Lösung von o2_Antje
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