Hallo @Andy B 

willkommen in der o2 Community. 

Wir schauen mal, was wir für dich tun können. Die Kollegen kommen die Tage auf dich zu. Es sei denn, dir konnte schon auf anderem Wege geholfen werden?

Dann lass es uns hier gern wissen. 

Bitte gedulde dich etwas, aktuell ist hier sehr viel zu tun. 

Grüße

Danke. Hat sich erledigt. Hab mein Geld für’s Handy wo anders ausgegeben. Wenn Service so lange dauert, scheint ja eher wenig Interesse da zu sein, etwas zu verkaufen...

Du bist halt in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum. Zudem ist ein Forum kein Echtzeit-Medium

Wenn du eine schnelle Rückmeldung eines Mitarbeiters haben willst, musst du dich schon an die Hotline wenden.

Aus sinngemäßen “9 Tage für ne Reaktion sind zu lang” auf “Echtzeitmedium” zu kommen ist leicht übertrieben bis unverschämt. Aber mehr als 1-2 Tage für ne 08/15-Standardanfrage sind schon sehr lang, v.a. in Anbetracht dessen, dass hier auch einige O2-Mitarbeiter unterwegs zu sein scheinen - Soviel auch zum “Kunden-helfen-Kunden-Forum” - welches auf der offiziellen O2-Seite läuft.

Und die Hotline… gerne. Wenn Sie denn mal erreichbar wäre. Gleiches gilt für den “Expertenchat”.

Die Frage nach einem individuellen VVL-Angebot hat aber nun mal rein gar nichts mit einer 08/15-Standardfrage zu tun -.-

Das 08/15 bezog sich auf die Anfrage und deren Weiterleitung an zuständige Stellen, nicht auf das VVL-Angebot selbst.

Aber wie gesagt. Ist erledigt. Über den Umsatz mit dem Handy freut eine andere Stelle und der Vertrag ist (ohne Handy) geändert.

Hallo @Andy B, 

schön, dich wieder hier in unserer o2 Community anzutreffen. Ich bedauere die lange Wartezeit, aber sowohl an der Hotline als auch hier in unserer o2 Community ist gerade jetzt zu Corona-Lockdown-Zeiten sehr viel los. Daher bitte ich um dein Verständnis. 

Aber ich freue mich, dass du bereits online deinen Vertrag verlängert hast und uns weiterhin treu bleibst. 

Sollten noch weitere Fragen offen sein, melde dich gerne wieder bei uns. 

Übrigens, kennst du schon unser neues o2 TV-Angebot: 

Ist dies etwas für dich?

Liebe Grüße,

Tobias