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Vertragsverlängerung funktioniert nicht

  • November 29, 2025
  • 6 Antworten
  • 50 Aufrufe
N
Besucher:in

Wieso kann ich meinen Vertrag nicht verlängern? Weder in der App noch auf der Homepage funktioniert es. Da kommt immer eine Fehlermeldung auf der Seite.

6 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • November 30, 2025

Auf der Startseite der Website (Homepage) kann man nichts verlängern, oder meinst du das Kundenportal? Was für eine Fehlermeldung wird angezeigt?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sandroschubert
N
Besucher:in
  • Nina841
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 30, 2025

 

N
Besucher:in
  • Nina841
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 30, 2025

Diese Meldung kommt seit Monaten egal ob über app kundenportal oder sonst was

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • November 30, 2025

Hi ​@Nina841 ,

klappen denn andere Seiten oder Bereiche im Browser oder der App? Sprich; Kannst du deinen Datenverbrauch und die Rechnungen einsehen, oder erscheint der Fehler schon direkt nach dem Login?

Viele Grüße
Kurt

Signatur :)
bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • November 30, 2025

Diese Meldung deutet auf ein Zahlungsproblem hin. Hast du ein SEPA-Mandat für den Vertrag hinterlegt? Gab / gibt es Zahlungsrückstände?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 2, 2025

​@Nina841 

der Whitelabel Error deutet auf eine Mahnsperre hin! Steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht offen oder beglichen? Wenn beglichen, welches Datum?

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