Vertragsverlängerung funktioniert nicht.

Hallo, 

ich versuche seit geraumer Zeit, meinen O2-Vertrag online zu verlängern. Allerdings komme ich nicht auf die entsprechende Seite, weder in der App, noch auf die mobile Version oder Dektop-Version der Website. Der Seite wird lediglich im Sekundentakt neu geladen. 
 

Ich habe auch schon versucht, einen anderen Browser zu nutzen, den Inkognito-Modus einzuschalten oder den Cache zu leeren. Nichts funktioniert. 
 

Wie kann ich meine Vertragsverlängerung anstoßen? 
 

Danke, 

Saskia