Hallo,
aufgrund einer Mail von o2 mit Werbung für ein kostenloses Tarif-Upgrade habe ich am 14.7. telefonisch eine Vertragsverlängerung durchführen lassen. Ich sollte nun 20 GB für 19,99 EUR statt bisher nur 10 GB bekommen. Weiterhin hieß es am Telefon, dass alle anderen Konditionen bestehen blieben. Jetzt hörte ich aber bereits davon, dass es sich um einen neueren Tarif handelt, der nach Verbrauch des Volumens extrem gedrosselt wird?
Am nächsten Tag bekam ich eine Bestätigung per SMS und ich sollte innerhalb von 24h eine E-Mail mit allen Details bekommen. Eine Mail mit dem Betreff “Vielen Dank für Ihre Treue” bekam ich am 17.7. Dort standen aber keinerlei Details der Verlängerung drin sondern nur Links zu diversen o2-Seiten. Wenn ich nun meine Tarifdetails online einsehe steht dort nach wie vor “10 GB”, aber die neue Laufzeit ab 14.7. ist eingetragen. Außerdem stehen noch die alten Konditionen mit 10 EUR Rabatt bis 19.12.20 drin.
Das kann doch nicht stimmen? Und was hat es mit der Drosselung auf sich?
Grüße
Christopher
