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Vertragsverlängerung falscher Tarifverlängerung

  • May 7, 2020
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T
Besucher:in

Hallo,

 

gestern habe ich in einem o2-Shop meinen Vertrag verlängert und ein neues Smartphone dazu genommen, da mein Altes abbezahlt war.

Mein alter Tarif war o2 M mit damals 15 GB Datenvolumen. 

Nun wurde dort der Vertrag verlängert und heute sehe ich bei “Mein o2”, dass ich plötzlich nur noch o2 S mit 6 GB Datenvolumen habe, obwohl mir dort versichert wurde, dass es bei dem alten Tarif bleibt.

Laut meinen Rechnungen bezahle ich aber für den o2 M Tarif.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Viele Grüße

2 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • May 7, 2020

Hallo,

 

gestern habe ich in einem o2-Shop meinen Vertrag verlängert und ein neues Smartphone dazu genommen, da mein Altes abbezahlt war.

Mein alter Tarif war o2 M mit damals 15 GB Datenvolumen. 

Nun wurde dort der Vertrag verlängert und heute sehe ich bei “Mein o2”, dass ich plötzlich nur noch o2 S mit 6 GB Datenvolumen habe, obwohl mir dort versichert wurde, dass es bei dem alten Tarif bleibt.

Laut meinen Rechnungen bezahle ich aber für den o2 M Tarif.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Viele Grüße

Ja ... der Shop, wo du verlängert hast.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Flo
  • o2_FloTeam
  • Team
  • May 12, 2020

Hey @Tarzan12,

generell stimmt @Sächsins Aussage, dass du diese Angelegenheiten mit dem o2 Shop klären musst, bei dem du den Vertrag abgeschlossen/verlängert hast.

Wir können zur klärung trotzdem gerne einmal in deinen Datensatz schauen. Oder konntest du den Anliegen inzwischen klären?

Viele Grüße,
Flo

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