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Vertragsverlängerung falscher Preis angegeben

  • 29 March 2020
  • 1 Antwort
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Guten Tag, 

 

Ich habe heute meinen Vertrag kündigen wollen und der Herr am Telefon hat mir ein Angebot zugesichert mit dem P30 Aurora und 20Gb für 26,99 Euro zusammen und einmaligen kosten von 49 Euro bei 24 Monaten Laufzeit. DAS Angebot kam nicht per Email an wie zugesichert. 

Nach einem Chat mit einer Dame hab ich nochmals für das Angebot angefragt und sie hat es zukommen lassen, anstatt komplett 26,99 Euro + einmalig 49 Euro 28,99 Euro und einmalig 49 Euro. Dieses Angebot kam per Mail an, gut hab es trotzdem bestätigt.

 

Der Preis von 18,50 Euro stimmt für das Handy, aber der Preis für meine 20Gb ist nun auf 39,99 Euro in meiner App geändert worden, ich bitte dies schnellstens zu korrigieren!

 

Mfg

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Lösung von witti 29 March 2020, 08:46

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1 Antwort

Benutzerebene 7

Hallo @Yasemindrl ,

willkommen in der Community,

Deine Vertragsverlängerung wird der n 2 Schritten ins System gepflegt. 
 

Erster Schritt: Die VVL mit den Grundlagen 

Zweiter Schritt : individuelle Anpassung (Rabatte usw)

sollte also bis Dienstag ( wg. Wochenende)

nicht alles so sein wie besprochen, dann melde dich bitte nochmals. 
 

LG 

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