Vertragsverlängerung Downgrade

Forum|Forum|3 years ago
March 20, 2022
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AB_B
Besucher:in

Hallo O2 Team,

Über Website und App habe ich versucht, die Vertragsverlängerung zu bekommen für *028. Habe noch einen Base Tarif zu 30€.

Leider bekomme ich immer wieder Fehlermeldungen beim Aufruf des Angebots, wenn es dann mal klappt, gibt es nur Verlängerungsoptionen in Richtung “L”, brauche ich aber nicht. Verstehe schon, dass Ihr den Umsatz gerne weitermachen würdet, aber Kunden freundlicher wäre es schon, wenn man auch mal weniger anbieten würde. Habe keine Lust auf Kündigung und Rückholer.

Interessiere würde ich für O2 Free M Boost 40GB oder einen anderen günstigen Tarif mit Connect Option. Was könnt Ihr mir anbieten. Freue mich auf Euer Angebot via Mail?!?

VG
A.

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
March 20, 2022

Hallo,

@AB_B in deinem Fall würde ich dir empfehlen den Vertrag zu kündigen und einen attraktiven Neuvertrag abzuschließen. Hintergrund: Damit umgehst du die 50MBit/s Drossel, die du nicht mehr los wirst, wenn du den BASE einfach verlängerst.

Edit: deine Nummer sicherst du dir mit diesem Formular: https://static2.o9.de/resource/blob/1105648/058725f1c05b0d53cae0ff97f739ad02/internes-portierungsformular-download-data.pdf