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Vertragsverlängerung dauert sehr lange

  • October 10, 2021
  • 1 Antwort
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M
Besucher:in

Hallo, 

ich habe am 07.10. meinen Datentarif verlängert. Eine entsprechende Bestätigung per SMS habe ich erhalten. Jedoch hat sich seitdem nichts mehr getan. Eine Bestätigung per E-Mail ist bis heute nicht gekommen. Auch in der App sehe ich nur den neuen Vertragsbeginn und das neue Vertragsende. Das Datenvolumen wird aber immer noch mit 10GB statt den verlängerten 60GB angezeigt. 
 

Weiß jemand an was es liegen könnte, da ich schnellstmöglich den neuen Tarif benötige?

 

Vielen Dank!

Lösung von o2_Solveig

Hallo @MatthiasP123 ,

 herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Es tut mir  leid, hier dauert es einige Tage, bis wir dir antworten.

Ich habe in deinem Datensatz gesehen, dass der Datenvertrag zunächst verlängert wurde und die Verlängerung dann wieder storniert wurde.

Zwischenzeitlich wurde zudem heute ein Neuvertrag aktiviert.

Ist jetzt alles so, wie du es brauchst ?

Gruß, Solveig

 

1 Antwort

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 14, 2021

Hallo @MatthiasP123 ,

 herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Es tut mir  leid, hier dauert es einige Tage, bis wir dir antworten.

Ich habe in deinem Datensatz gesehen, dass der Datenvertrag zunächst verlängert wurde und die Verlängerung dann wieder storniert wurde.

Zwischenzeitlich wurde zudem heute ein Neuvertrag aktiviert.

Ist jetzt alles so, wie du es brauchst ?

Gruß, Solveig

 

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