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Vertragsverlängerung bitte versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt

  • April 22, 2021
  • 6 Antworten
  • 65 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo,

 

ich wollte in der App und auch hier im Online Service Center meine Vertragsverlängerung (BOOST L mit 120 GB) mit einem iPhone 12 Pro 256 GB in Graphit beauftragen. 

 

Leider wird mir jedes mal die Meldung angezeigt “Bitte versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt”.

 

Könnt Ihr mir einen Hinweis geben, wieso ich hier weder über die App noch über die Website die Möglichkeit dazu habe?

 

LG

Claudia

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 22, 2021

Hallo,

warum das nicht geht, entzieht sich meiner Kenntnis. Du kannst aber auch hier verlängern, dazu bitte auf einen Moderator warten. Dieser meldet sich dann automatisch.

LG

-
    witti
    Legende
    Forum|alt.badge.img+20
    • wittiLegende
    • April 22, 2021

    Mahlzeit,

    ich habe die Erfahrung gemacht das es manchmal hilf den PopUp- Blocker zu deaktivieren. 
    Auch das löschen von Cookies macht Sinn. 
     

    Wie gesagt das ist meine Erfahrung. 
     

    LG Witti 

    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
      C
      Besucher:in
      • c_heisler
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 22, 2021

      Mahlzeit,

      ich habe die Erfahrung gemacht das es manchmal hilf den PopUp- Blocker zu deaktivieren. 
      Auch das löschen von Cookies macht Sinn. 
       

      Wie gesagt das ist meine Erfahrung. 
       

      LG Witti 

      Danke für deinen Hinweis aber selbst das hat mir wenig weiterhelfen können. Es kommt immer noch die geiche Fehlermeldung. Wenn ich beim Service anrufe ist dauerhaft eine Warteschleife welche mich irgendwann aus der Leitung kickt :/ Ich hoffe zeitnah hier von einem Moderator eine Antwort zu bekommen, da ich sonst meine Kündigung bestehen lasse. Wäre schade, da ich bisher sonst vollends mit O2 zufrieden war und nichts kritisieren kann.

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • April 29, 2021

        Hallo @c_heisler ,

         

        herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

         

        Wie ich sehe, hast du von uns einige Informationsmails erhalten.

        Ist dein Anliegen damit geklärt ?

         

        Gruß, Solveig

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        o2_Tobias
        • o2_TobiasTeam
        • May 3, 2021

        Hallo @c_heisler, 

         

        bislang haben wir noch keine Rückmeldung auf die Frage von @o2_Solveig erhalten. 

         

        Bist du noch an einem Angebot zur Vertragsverlängerung interessiert? Geht es mittlerweile die Vertragsverlängerung online zu beauftragen? 

         

        Liebe Grüße,

        Tobias

        Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • May 5, 2021

        Hallo @c_heisler ,

         

        da du dich bisher nicht wieder dazu gemeldet hast, 

        gehe ich davon aus, das dein Anliegen bereits über einen anderen Kontaktweg geklärt werden konnte. 

         

        Melde dich gerne jederzeit wieder, wenn du Fragen hast. 

         

        Liebe Grüße Maria

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