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Vertragsverlängerung - Bestandskunden

  • January 12, 2020
  • 11 Antworten
  • 221 Aufrufe
Denny4689
Besucher:in

Leider habe ich im Oktober vergessen meinen Vertrag rechtzeitig zu kündigen. “Leider” schreibe ich, weil Bestandskunden keine ordentlichen Angebote für eine Verlängerung erhalten. 

Wenn ich die “maschinellen” Angebote sehe die für mich zutreffen sollen, dann kommen mir fast die Tränen. Mit o2 bin ich soweit zufrieden. 

 

Ich benötige derzeit ein neues Handy und würde mich freuen wenn mir ein Moderator von o2 mal ein ehrenwürdiges Angebot bieten könnte. 

Lösung von Denner

Hier steht, warum du niemals Neukundenangebote bekommen wirst

 

https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/konflikt-bei-vertragsverlaengerung-522731#post2018799

 

 

    11 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • January 15, 2020

    Hey @Denny4689, 

    schön, dass du dich mal wieder bei uns meldest und, dass du mit uns zufrieden bist. 

    Wir wollen natürlich nicht, dass dir die Tränen kommen, deswegen können wir dir gerne ein individuelles Angebot zusammenstellen. Ob das dann ehrwürdig ist oder nicht, kannst nur du entscheiden. :wink:

    Magst du uns eine private Nachricht mit deinen Wunschvorstellungen an @o2_VVL schicken? Dann suchen wir dir ein Angebot raus und melden uns via PN zurück. 

    Hast du schon eine Idee, welches Smartphone für dich interessant wäre? Wenn du noch ein paar Tipps und Erfahrungsberichte brachst, schau doch mal bei unseren Reviews vorbei. :calling:

    Viele Grüße, Tatjana

    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    Denny4689
    Besucher:in
    • Denny4689
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 27, 2020

    Vielen Dank für die Antwort, leider hat mir das Angebot von o2_vvl nicht zugesagt.

     

    Ja gut, jetzt gibt es mein Traumangebot als Winterdeal. Das Huawei P30 Pro + Tablet für 35,99€ mtl. mit 20GB. Nach einer Anfrage im Kundenchat wurde mir allerdings gesagt das dieses Angebot nur für Neukunden möglich ist. Für mich als Bestandskunde nur für 39,99€.

     

    Das kann doch nicht euer Ernst sein oder? 

     

     

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 27, 2020

    Vielen Dank für die Antwort, leider hat mir das Angebot von o2_vvl nicht zugesagt.

     

    Ja gut, jetzt gibt es mein Traumangebot als Winterdeal. Das Huawei P30 Pro + Tablet für 35,99€ mtl. mit 20GB. Nach einer Anfrage im Kundenchat wurde mir allerdings gesagt das dieses Angebot nur für Neukunden möglich ist. Für mich als Bestandskunde nur für 39,99€.

     

    Das kann doch nicht euer Ernst sein oder? 

     

     

     

     

    Warum sollte der Chat scherzen?

     

    4 EUR unterschied ist so schlecht auch nicht. Muss man ja nicht annehmen.

      Denny4689
      Besucher:in
      • Denny4689
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 27, 2020

      Ich entschuldige mich es sind 34.99€ mtl. 5€ pro Monat x 24 Monate = 120€ weniger.

      Ich denke es geht um das Prinzip. Man bleibt gerne als Bestandskunde würde aber wenigstens von den Neukunden Angeboten profitieren. Mehr erwartet man schon nicht, aber selbst die werden einem verwehrt. Der Sinn dahinter das ich erst kündigen muss um wieder so ein Angebot zu nutzen ist nicht so toll. 

      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 27, 2020

      Mir ist auch nicht bekannt, dass man mit einer Kündigung Neukundenpreise bekommt. Aber versuch es einfach.

        Denny4689
        Besucher:in
        • Denny4689
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 30, 2020

        Vielleicht hat ja nochmal ein Moderator oder O2VVL Lust mir zeitnah eine Antwort zu geben..

         

        Sandroschubert
        Legende

        Eine Antwort kann bis 48 Stunden dauern. Schauen wir mal ob dir das Angebot diesmal zusagt.

        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
          Denner
          Legende
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          • Denner
          • Legende
          • Lösung
          • January 30, 2020

          Hier steht, warum du niemals Neukundenangebote bekommen wirst

           

          https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/konflikt-bei-vertragsverlaengerung-522731#post2018799

           

           

          42! 07.99
            Denny4689
            Besucher:in
            • Denny4689
            • Autor
            • Besucher:in
            • January 30, 2020

            Danke für eure Antworten. Ich warte auf das nächste Angebot. 

            Aber schön zu sehen das man nicht der einzige ist. 

            o2_Tobias
            • o2_TobiasTeam
            • February 4, 2020

            Hallo @Denny4689,

             

            vielen Dank für deine PN unter @o2_VVL.

             

            Wir antworten dir so schnell wie möglich.

             

            Vielen Dank für deine Geduld.

             

            Liebe Grüße,

            Tobias

            Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
            o2_Andrea
            • o2_AndreaTeam
            • Team
            • February 13, 2020

            Hallo @Denny4689 ,

             

            wir haben noch keine Rückmeldung von dir zu unserem Angebot erhalten. Besteht noch Interesse?

             

            Viele Grüße,

            Andrea

             

            Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

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