Vertragsverlängerung - bekomme keine Bestätigung

Guten Tag,

ich habe heute telefonisch meinen bestehenden Vertrag inkl. Handy verlängert. 
Die Mail mit der Bestätigung von Handy kam an. Aber nichts bezüglich des Tarifs, auch keine SMS. 

Nachdem sich nach 4 Stunden nichts getan hat, habe ich nochmals angerufen & die Kollegin sagte, dass der Kollege wohl vergessen hat den Vertrag zu verlängern. Sie würde es jetzt aber machen & ich bekäme eine SMS. 
Nun ist eine weitere Stunde vergangen & ich habe keine SMS erhalten. 
 

Könnt ihr nachsehen, ob eine Vertragsverlängerung veranlasst ist?

Liebe Grüße