Vertragsverlängerung, bekomme aber kein Smartphone dazu

Warum bekommst du kein Smartphone? Ablehnung aufgrund der Bonitätsprüfung?

Okay, Danke, dann bleibt die Kündigung bestehen! 

Also kein Anliegen, sondern nur Auskotzen.

Danke für die Info.

Ein Smartphone "dazu" gibt's auch nicht - zumindest nicht für 1€.

Bei o2 direkt zahlt man den aktuellen Listenpreis des Handys seperat in Raten ab.. man kann jedoch einen Hardwarerabatt auf den Tarif erhalten.. 

Hallöchen,

ich hätte ein ähnliches Anliegen. Bin schon seit 2013 Kunde und stets zufrieden mir eurem Service. Habe November 2020 meinen Vertrag erneut verlängert.

Mir ist klar, dass man bei euch kein Smartphone komplett umsonst dazu bekommt, aber brauche mal wieder ein neues Gerät und es wäre schön, wenn ihr mir einen Bestandskunden-Rabatt o.ä. anbieten könntet. Ansonsten würde ich auch dann eine Kündigung in Erwägung ziehen.

LG Mariya

Wenn du ein Verlängerungsangebot möchtest, wäre es sinnvoll auch anzugeben, welchen Tarif und welches Handy du möchtest. Dann kann dir ein Moderator ein Angebot per E-Mail zuschicken.

Habe aktuell das O2 Free M seit 2018. 

Hallo @mary_,

wir prüfen gerne, welche Optionen wir in diesem Fall für eine doch sehr frühzeitige Vertragsverlängerung haben.

Da wir unsere Angebote per Email versenden, prüfe bitte einmal, ob du bei uns eine aktuelle Emailadresse hinterlegt hast.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße

Giulia

@mary_ Den o2 Free M möchtest du auch weiterhin nutzen, habe ich das richtig verstanden?
Magst du auch noch verraten welches Handy du dir wünschst?

Gruß
Antje

Hallöchen, danke für die Rückmeldung. Ja, mit dem Tarif bin ich zufrieden. Ein Samsung Galaxy 21+ o.ä. wäre super. 

Hallo @mary_ , 

vielen Dank für deine Geduld. 

Nun haben wir alle Informationen zusammen, um dir ein attraktives Angebot zur Vertragsverlängerung zu unterbreiten. 

Da du keine 28 Jahre mehr alt bist, habe ich keine Möglichkeit mehr, dir einen Junge Leute-Vorteil anzubieten. Aber natürlich habe ich dir einen guten Rabatt angeboten. Dazu hast du gerade eine E-Mail erhalten. 

Ich hoffe, das Angebot mit dem Handy Samsung Galaxy S21+ 5G 128GB sagt dir zu. Solltest du dich für ein anderes Handy entscheiden wollen, melde dich gerne hier erneut. 

Du hast auch die Möglichkeit, dir unseren Testbericht von @SeppelPower anzuschauen: 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias , vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt.

Leider kommt mir das Smartphone etwas überteuert vor (24x43,50 = 1044 Euro, aktuell ist es schon für 700-800 Euro zu haben), es sei denn ich habe mich verrechnet.

Somit kann ich so ein Angebot leider nicht annehmen. 

Hallo @mary_, 

schade, dass dir mein Angebot mit dem Handy Samsung Galaxy S21+ 5G 128GB nicht zusagt. 

Möchtest du ein alternatives Angebot mit dem Tarif “o2 Free M” vielleicht einmal ohne Handy erhalten? Gerne sende ich dir dieses zu, wenn du Interesse daran hast. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hi @o2_Tobias ,  ein Vertrag ohne Handy habe ich ja schon bei euch. Ich brauche ein Handy... Wäre nur schön zu wissen, woraus sich der krasse Aufpreis für das Samsung Galaxy 21 Plus ergibt. 

Dann werde ich den Vertrag bei euch wahrscheinlich nicht mehr verlängern. 

Danke trotzdem. 

LG Mariya

Hallo @mary_ , 

leider habe ich keine Möglichkeit, dir beim Handypreis entgegenzukommen. Die Handys sind vom Preis her nicht verhandelbar. 

Aber du hast ja noch ein paar Monate Restlaufzeit. Vielleicht findest du unter Vertragsverlängerung in unserem Online-Portal ja noch ein attraktives Angebot für dich. Schaue einfach von Zeit zu Zeit dort rein. 

Liebe Grüße,

Tobias