Vertragsverlängerung: arglistige Täuschung

Hallo Zusammen,

ich habe meinen Vertrag bei O2 Verlängert. Ich hätte noch mein IPhone 12 pro abzahlen müssen und wollte deswegen erst nicht. Dann sagte mir die Mitarbeiterin das der Vorgesetzte mir die Restlichen Kosten vom IPhone 12 Pro erstatten würde und ich dann ein IPhone 14 Pro bekomme mit dem gleichen Tarif und günstigere Konditionen. Nun musste feststellen das immer noch mein IPhone 12 Pro parallel abbezahlt wird. Der erste Kundenberater meint ist ne Abschlussrechnung danach kommt nichts mehr. Ich wollte dies Schriftlich haben was mir innerhalb von 48 Stunden zugesagt wurde. Nach 48 Stunden kam nichts, ich rief wieder an. Der nächste Mitarbeiter sagte mir, das könnte man gar nicht so solche kosten stonieren, bzw. erlassen. Mit anderen Worten: Gefühlt hat ein O2 Mitarbeiter zugegeben das O2 die Kunden übers Ohr haut ?Zumal der Kollege auch sehr frech war anstatt zu helfen. Bei dem letzten Anruf hatte ich eine sehr nette Frau am Telefon die mir das bestätigt hatte wohl und mir dabei geholfen hat Beschwerde einzureichen, was ich bei allen anderen schon machen wollte sowie die Tonaufnahme die sich abhören sollten. Ich hoffe nun das O2 sich das ganze Band anhört da es mir 100 zugesagt worden war.

Ich wollte mal nach euren Erfahrungen fragen? Soll ich noch bis Dienstag warten oder doch mal nen Anwalt hinzuziehen. Es ist noch für mich sehr viel Geld was da jetzt fließt und das sehe ich nicht ein. Natürlich wurde ich so lange hingehalten bis mein Widerrufsrecht abgelaufen ist. Ich bin mir sehr sicher das mir die Erstattung des alten Handys zugesagt worden war, ich würde nie 2 Handys gleichzeitig abbezahlen. Mal ehrlich was soll das? 

Gruß

Kriß