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Vertragsverlängerung -Angebote erbeten

Feuersonne
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Hallo, 

ich habe 5 laufende Verträge bei O2, 1 Dsl-Vertrag und 4 Handyverträge. Ich hätte gerne ein Angebot, zu welchen Konditionen ich die Verträge ggf. verlängern kann. 

Außerdem läuft mein DSL-Vertrag unter einer anderen Kundennummer, diesen Umstand habe ich schon einmal bei der Hotline moniert und mir wurde versprochen, dass man sich darum kümmert und dass alle Verträge unter einer Nummer laufen, ich dann alle Verträge zusammen in der App sehe und mich nicht jedes Mal doppelt einloggen muss und ich auch nur eine Gesamtrechnung bekomme. Passiert ist aber leider nichts. 

10 Antworten

bielo
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Du müsstest o2 dann mitteilen, welche Tarife es werden sollen. Also am besten Wunschtarif und letzte drei Ziffern des Vertrages hier einstellen. Wenn ein Handy gewünscht ist, das genaue Modell dazu angeben. 

 

Dazu die E-Mail-Adresse unter Mein o2 prüfen. Da kommen die Angebote hin. 

 

Das Zusammenlegen der Verträge muss vorher gemacht werden. o2 wird sich äußern, ob dies bei der Verlängerung dann ohne Kosten geht.

Feuersonne
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Danke für deine Antwort, bielo. 

Meine persönlichen Daten zu den beiden Kundennummern sind identisch, die Mailadresse ist auch korrekt hinterlegt. Warum damals 2 verschiedene Kundennummern angelegt wurden, weiß ich nicht.

Eigentlich sollen/können die Tarife so bleiben, nur bei der Handynummer .....855 benötige ich mehr Datenvolumen, hier evtl. den Vertrag mit den 50 GB. 

Für mich wäre interessant, welchen Partnervorteil ich ggf. für den DSL-Vertrag ... 825 und meine Haupthandynummer ...812 erhalten würde.  Bei den 3 Partnerkarten meiner Kids bin ich mit dem Rabatt ja sehr zufrieden.

Beim DSL-Vertrag, wäre es auch interessant, ob es mittlerweile Angebote mit schnellerer Geschwindigkeit für mich gibt. 

Handys benötige ich nicht, diese kaufe ich, wenn ich sie benötige, immer separat. 

 

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@Feuersonne 

"Beim DSL-Vertrag, wäre es auch interessant, ob es mittlerweile Angebote mit schnellerer Geschwindigkeit für mich gibt. " 

 

Dazu bitte im Verfügbarkeitscheck schauen. Beachte bitte, dass die Home Tarife teurer geworden sind. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Feuersonne
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Hallo Bollermann,

danke auch für deine Antwort. 

Ich habe mir das mal angesehen, es gibt für mich tatsächlich schnellere Tarife. Aber die Preise sind ja tatsächlich krass. 

Bumer
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@Feuersonne 

Ich habe mir das mal angesehen, es gibt für mich tatsächlich schnellere Tarife. Aber die Preise sind ja tatsächlich krass

lasse dir den DSL zu den Mobifunkverträgen hier über die o2 Mitarbeiter legen und verlängere mit Kombivorteil.

👋

Feuersonne
Rang

@Feuersonne

Ich habe mir das mal angesehen, es gibt für mich tatsächlich schnellere Tarife. Aber die Preise sind ja tatsächlich krass

lasse dir den DSL zu den Mobifunkverträgen hier über die o2 Mitarbeiter legen und verlängere mit Kombivorteil.

👋

Hallo Bumer,

danke, ich hoffe, dass die Zusammenlegung schnell realisiert wird. 

o2_Maren

Hallo @Feuersonne 🙂,

ich habe eingeleitet, dass dein DSL-Vertrag morgen zu Mobil verschoben wird, sodass du alles auf einer Rechnung hast. Es wird eine Preiserhöhung von 1,67 € für deinen aktuellen Vertrag geben. Wenn du möchtest, kann ich dir morgen ein Angebot für den O2 Home M 100 (2023) Kombi machen, mit dem du durch den Kombi-Vorteil weiterhin 34,99 € monatlich zahlen würdest. Wichtig lade deine Rechnung heute noch runter, wenn du die noch benötigst.

Bei deinen Mobilverträgen habe ich dreimal Angebote für O2 Mobile M und einmal für O2 Mobile M Boost erstellt.

Das Angebot bleibt 8 Tage gültig, sodass du genügend Zeit hast, es sorgfältig zu prüfen. Solltest du einen anderen Tarif bevorzugen oder Änderungen wünschen, stehen wir gerne bereit, um Anpassungen vorzunehmen, sofern dies möglich ist. Laut Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere "Produktinformationsblätter o2 Mobile M  und o2 Mobile M Boost" hin, in denen du alle Produktdetails (ohne Rabatte) einsehen kannst.

Liebe Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙
Feuersonne
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Liebe @o2_Maren ,

vielen lieben Dank. 

Kannst du mir bitte für die Partner-Telefonnummer .... 855 das Angebot für den Tarif  Mobile M Boost schicken? 

Für die beiden anderen Partner-Nummern ist der Mobile M ausreichend. 

Wegen des Festnetztarifes melde ich mich dann noch mal, ich überlege, ob ich auf einen schnelleren Tarif wechsle, aktuell habe ich ja 100 über DSL, aber alles über 100 würde dann, wenn ich das korrekt gesehen habe, über Kabel laufen und da muss ich mich erst mal schlaumachen, welche Technik ich dann benötige und ob das überhaupt Sinn macht. 

o2_Maren

Hallo @Feuersonne 🙂 ,

ich habe das Angebot für die Endnummer *855 in den o2 Mobile M Boost mit 50 GB geändert. Nimm dir die Zeit, die du benötigst, um eine Entscheidung über das Festnetz zu treffen. Du kannst uns jederzeit dazu befragen.
Das Angebot bleibt 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast, es sorgfältig zu prüfen. Solltest du einen anderen Tarif bevorzugen oder Änderungen wünschen, sind wir bereit, Anpassungen vorzunehmen, sofern diese möglich sind.
Im Sinne der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere "Produktinformationsblätter" hinweisen, wo du alle Produktdetails (ohne Rabatte) einsehen kannst.
Schöne Osterfeiertage. HyazintheBlumeKaninchenTulpe

Liebe Grüße, Maren

Willkommen in der o2 Community! 💙
o2_Gerrit

Vielen Dank, dass du unser Angebot angenommen hast, @Feuersonne 🙂

Schaue gerne wieder einmal bei uns in der o2 Community vorbei, in unseren News zum Beispiel findest du immer spannende Neuigkeiten, auch zu unseren aktuellen Aktionsangeboten 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

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