Vertragsverlängerung

In den neuen Tarifen gibt es keine kostenlose Connect-Option mehr ... sie kostet dann 5€ monatlich.

Kündige deinen aktuellen Vertrag und warte ab, ob die Verlängerungskonditionen besser werden. Dann verlängere deinen wirklich sehr attraktiven Alttarif.

Hallo ​@Sächsin 

In meinen aktuellen Tarif O2-Mobile XL 300GB+ (2024) war die Option auch schon kostenpflichtig, und ich habe sie kostenlos mit bekommen. 

​@epi2009 

Ja, aber diese Möglichkeit gab es nur bis 09.06.2026. Seit Einführung des neuen Tarifportfolios am 10. Juni kann Connect bei Tarifwechsel prinzipiell nicht mehr kostenlos verlängert werden. Vorher wurde nur bei Bestandskunden und nur bei telefonischer Vertragsverlängerung eine Ausnahme gemacht.

Hier dazu die Aussage einer o2-Moderatorin

Reicht dir das ​@epi2009?

​@MSpring

Die Hotline ist eine Katastrophe, deshalb bin ich damals hier beigetreten und mir wurde gut geholfen. 

Klar, wenn ich meinen Altvertrag bei einer Verlängerung günstiger bekomme ist mir das auch recht, solange meine Connect-Funktion weiterhin kostenlos dabei ist.

​@epi2009 

Ja, die Telefon-Hotline ist eine Katastrophe. Aber du kannst deinen Vertrag bequem über die O2-App oder die O2-Website über dein O2-Kundenlogin verlängern.

Und der O2-Chat ist für Vertragsverlängerung auch gut geeignet:

https://www.o2online.de/chat-auswahl/?context=VVL&open_chat=true

​@MSpring 

Über die O2 App und Web-Seite wäre mein aktueller Tarif teurer, als jetzt. Das ist ja der Grund warum ich mich hier gewannt habe. 

​@epi2009 

Ja, genau deshalb sollst du deinen Tarif zunächst auch kündigen, damit der Prozess der “Kundenrückgewinnung” in Gang gesetzt wird und die VVL-Konditionen besser werden 😉

​@epi2009 

hinterlege als erstes vorsorglich eine Kündigung https://info.o2online.de/kuendigung/, dann schaust du nächste Woche was dir online für den o2 Mobile XL (2024) zur VVL angeboten wird. Es sollten mehr als 16,50 EUR Rabatt sein. Wenn du dich dann noch bis Oktober geduldest,

könnte es noch 1-2 EUR Rabatt mehr geben. Connect 2024 (kostenlos) bleibt bei der online Verlängerung erhalten, dass steht auch so in der Vertragszusammenfassung.

Hallo ​@epi2009,

willkommen zurück.
Schön, dass wir dich hier erneut begrüßen dürfen und wir dir auch in guter Erinnerung geblieben sind.
Es ist richtig, dass die Connect Option in den neuen Tarifen kostenpflichtig ist.
Ich habe auch gerade schon nachgesehen und könnte dir den o2 Mobile L Extra zu den dir unter Mein o2 angezeigten Konditionen ebenfalls anbieten + zuzüglich 5 EUR für die Connect Option sodass deine bestehenden Datacards erhalten bleiben. 
Sollen wir dir das Angebot einmal per Mail zusenden?
Deinen bestehenden Tarif können wir auch verlängern, allerdings maximal mit dem aktuell bereits eingerichtetetn Rabatt und da es sich bei diesem bereits um einen unbefristeten Rabatt handelt macht das natürlich nicht so viel Sinn.

Gruß
Antje

​@epi2009 

beachte meinen Kommentar.

Hallo ​@o2_Antje

leider ist es ja kein richtiges Angebot, was du mir vorschlagen tust, das bekomme ich ja selbst über die App hin. Werde also erstmal kündigen und mal schauen was passiert.

Mfg epi

Die Info mit dem Kündigen hast du ja schon vor einer Woche erhalten.

Hallo ​@epi2009 😊ich habe mir dein Anliegen noch einmal angesehen. Bei dem Angebot handelt es sich bereits um das aktuell bestmögliche Angebot, das unser System für dich bereitstellt. Eine bessere Kondition ist derzeit nicht möglich und wir haben darauf auch keinen Einfluss. Falls sich zukünftig etwas ändern sollte oder du zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal nachfragen möchtest, schauen wir natürlich gerne erneut für dich nach. 😊

Liebe Grüße,

Senay

​@epi2009 

und wir haben darauf auch keinen Einfluss

aber du!