Vertragsverlängerung

Danke für die Info. Hast du eine Frage hier für die Community?

​@sally37 

wenn du heute erst verlängert hast, kann noch keine Bestätigung gekommen sein. Sowas erfolgt erst über Nacht. Kannst du mal schildern wie du den Abschluss am Telefon bestätigt hast?

die Bestätigung kam sofort nach 10 Minuten. 

Wie jetzt, der Tarif wurde schon umgestellt?

Ja, aber weil ich widerufen habe, wurde es storniert. Bestätigung kam auch. Und meine Frage dazu: 

Hatte das schon einmal jemand, der den falschen Rabatt hatte? Und was war die Lösung? Wird man erneut angerufen?

Deine Angaben sind undurchsichtig. Erst schreibst du das heute verlängert wurde, plötzlich geht es um einen Widerruf. Vielleicht schreibst du mal chronologisch den Ablauf?

Das steht doch in meinem Text. 

Verlängert, Fehler entdeckt, Widerruf, Stornierungebestätigung.

Das geht aber nicht an einen Tag. 🤔

Natürlich, weshalb sollte es nicht gehen? Habe doch alle E-Mails erhalten. 

Hallo ​@sally37,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ja, das ging mit Verlängerung und deinem Widerruf in der Tat alles an einem Tag von statten. 

Schade jedoch, dass du widerrufen musstest, da du gleich entdeckt hattest, dass das Angebot nicht so war wie besprochen.

Möchtest du hier ein Angebot zur Verlängerung deines Vertrages via E-Mail von uns erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit!

Gerne. Habe mich zwischenzeitlich erkundigt und andere Anbieter haben wirklich sehr gute Angebote. 
Ich würde mit meinem DSL als auch mit meinem Mobilfunkvertrag gerne bei o2 bleiben, wenn ich ein gutes Angebot bekomme. Wäre toll, wenn es günstiger als zurzeit wäre, denn bei einem anderen Anbieter bekomme ich für 3 Euro weniger einen sehr guten Mobilfunkvertrag + Kombivorteile. Ich nutze maximal 5 GB Internet. 

Übrigens bin ich mit meinem DSL Vertrag auch nicht so ganz zufrieden und würde mich über ein Angebot hierfür auch freuen. 

Ich denke dann solltest du zu einen anderen Anbieter gehen. Noch als Info Neukunden bekommen immer einen extra guten Preis. Und das es günstiger wird ist zu bezweifeln.

​@Sandroschubert warten wir erstmal ab. Geht ja um 2 Verträge. Ich weiß, dass Neukunden immer besser dastehen. Deshalb würde ich o2 gerne nochmal die Chance geben mir ein Angebot zu machen.