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Vertragsverlängerung

  • August 20, 2023
  • 4 Antworten
  • 4 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe schon ein Vertrag bei o2 der bis 07.2024 gültig sein sollte. Ich habe eine  Angebot von o2 bekommen, die bessere Bedingungen hatte und ich habe die akzeptiert. Jetzt zeigt sich in der o2 App, dass ich 2 Verträge habe, mit 2 verschiedene Nummern. Ich dachte, wenn der neue Vertrag schon aktiv ist, der alte wird nicht mehr gültig sein. Weiter, ich möchte meine jetzige Nummer behalten. Ich habe mit dem neuen Vertrag auch eine neue Nummer bekommen.

Ich wäre dankbar für Ihre Antworte.

LG Simona

    4 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 20, 2023

    Dann hast du wohl nicht verlängert sondern einen zweiten Vertrag abgeschlossen. Diesen solltest du ggf. widerrufen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • August 21, 2023

      Hallo @SimonaH,

      Ich habe eine  Angebot von o2 bekommen

      Wie kam es denn zu diesem Angebot?

      LG

      -
      S
      Besucher:in
      • SimonaH
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 21, 2023

      Hallo @Vilureef ,

      das Angebot wurde mir erstmal telefonisch mitgeteilt, dann wurde es auch per Email geschickt. Ich habe das schon widerrufen.

      LG

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • August 21, 2023

        Hallo @SimonaH ,

        herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 🌞

        Das ist natürlich ärgerlich, wenn man glaubt, man verlängere den Vertrag und dann einen zusätzlichen Neuvertrag abgeschlossen hat.

        Du hast hier mit dem Widerruf innerhalb des 14tägigen Widerrufsrechtes genau richtig gehandelt.

        Danke an @bs0 und @Vilureef für eure Unterstützung.

        Möchtest du deinen alten Vertrag immer noch verlängern, sollen wir hier in der Community einmal für dich nachschauen?

        Viele Grüße,

        Andrea

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