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Vertragsverlängerung


Guten Abend, 

 

Ich wollte über die O2 app meinen Vertrag verlängern,aber irgendwie kommt heute schon den ganzen Tag," Hoppla,Technische fehler"

 

Lösung von Vilureef

Hallo @M140i,

dann lasse dich telefonisch beraten und verlängere gleich dort.

LG

29 Antworten

Vilureef
Legende
  • April 5, 2023

Hallo @M140i,

probiere es mal über das Online Portal.

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 6, 2023

Guten morgen, hab ich schon probiert.. genau das selbe

 

Mfg

 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 30.4.23/13:25


Vilureef
Legende
  • Lösung
  • April 6, 2023

Hallo @M140i,

dann lasse dich telefonisch beraten und verlängere gleich dort.

LG


o2_Dennis
  • Moderator
  • April 8, 2023

Hallo @M140i,

danke für deine Meldung. Besteht der Fehler weiterhin oder konntest du deine Bestellung noch online durchführen?

VG
Dennis


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 8, 2023

Hallo,

 

Ich habe angerufen,und per Telefon verlängert.

 

Mfg


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 8, 2023

Ich habe es eben mit dem Profil meiner Frau probiert,und es geht immer noch nicht

 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 30.4.23/13:26 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • April 12, 2023

Hallo @M140i ,

prinzipiell anmelden kannst du dich aber auf dem Portal ? 

Bist du schon registriert ? 

Leider habe ich keinen Zugriff auf die Daten deiner Frau. 

Es wäre toll, wenn sie sich mit einem eigenen Account hier in der Community melden könnte. 

Danke schön. 🌸

Gruß, Solveig 


Vilureef
Legende
  • April 12, 2023

Hallo @M140i,

verlängere den Vertrag deiner Frau, über den gleichen Weg wie bei dir.

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 13, 2023

Guten Tag,

Meine Frau hat ihren Vertrag gestern verlängert.. Sie hat diese o2 mobile M genommen für 14,99 Euro. 

Aber sie hat noch dieses o2 my data s online für 4,99 genommen für 3 GB Extra rein Datenvolumen..

Aber das braucht sie doch nicht ,weil sie ja ja jetzt 25 GB hat..  wofür soll das gut sein.. ? Könnte jemand mich aufklären?!

Danke:)


Vilureef
Legende
  • April 13, 2023

Hallo @M140i,

widerruft den my Data an: widerruf@cc.o2online.de 

LG


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • April 13, 2023

Hallo @M140i ,

das ist genau der richtige Weg von Vilureef. 🌸

Das Dokument zum Widerruf ist in der e-Mail zu finden, die deine Frau zur Vertragsbestätigung für den o2 My Data S erhalten hat. 

Einfach ausfüllen und an die angegeben e-Mail-Adresse senden. 🙂

Gruß, Solveig 

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 13, 2023

Vielen Dank euch.. aber diese 2 sachen haben keine Verbindung oder? Weil die Dame am Telefon hätte gesagt,ohne dieses o2 date würde der andere o2 mobile m dann 21,50 kosten.. jetzt kostet er 14.99 ,aber dieser my data kommt noch mit 4,99 dazu.


Vilureef
Legende
  • April 13, 2023

Hallo @M140i,

steht beim Mobile M, 18€ Rabatt auf die Grundgebühr?

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 13, 2023

Ja genau.. 18 Euro rabatt.

Roaming Basic 2018 0 €

wurde aktiviert

24 Monate 18,- € Rabatt auf die Grundgebühr -18,00 €

wurde aktiviert

Monatlicher Gesamtpreis 14,99 €

 


Vilureef
Legende
  • April 13, 2023

Hallo @M140i,

dann kannst du widerrufen. Die Dame hat beim Data nur an sich selbst gedacht.

LG


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • April 15, 2023

Hallo @M140i ,

du kannst den Vertrag stornieren, da der Rabatt nicht an den anderen Vertrag gekoppelt ist, so wie es Vilureef  auch schon geschrieben hat. 

Hats di den Widerruf schon verschickt ? 

Gruß, Solveig 

 

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 15, 2023

Hallo Solveig,

 

Ja,ich habe dem widerrufsschreiben per Mail gesendet, und am nächsten Tag kam die Bestätigung 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • April 15, 2023

Hallo @M140i ,

super. Danke für die Info. 🌼

Dann ist ja jetzt alles so, wie du wolltest. 

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende 🌞

Wenn du willst, schau dir gerne diesen Artikel an

Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 26, 2023

Guten morgen..  Ich hatte vor 2 Monaten von Lastschriftverfahren auf Überweisung umgestellt,und jetzt hab ich meinen Vertrag verlängert,und bekomme eine Email von O2 mit einem Bestätigungslink fürs Lastschrifteinzug zum anklicken.. da ich ja weiter überweisen möchte,kann ich das einfach  ignorieren?..?

Mfg


Vilureef
Legende
  • April 26, 2023

Hallo @M140i,

ja kannst du ignorieren. Es ist aber keine Bankverbindung unter „Meine Daten“ hinterlegt?

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 26, 2023

Ich habe nochmal geschaut,nein ,es sind keine Bankverbindung hinterlegt

Lg

 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 30.4.23/13:27


Vilureef
Legende
  • April 26, 2023

Hallo @M140i,

dann wie geschrieben, einfach ignorieren.

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 26, 2023

Dankeschön :))


o2_Steffen
  • Team
  • April 30, 2023

Danke dir Vilureef 💙

@M140i gibt es sonst noch etwas wo die Community dich unterstützen könnte?😊

LG Steffen


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 30, 2023

Vielen Dank Steffen:)