Hallo @öffentlicher-Name ,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
Da wir immer nur ein Angebot zur Zeit raussenden können, wäre es schön, 
wenn du uns noch die Farbe und Speichergröße des gewünschten Handys mitteilst. 
Der Free S Boost plus Tarif beinhaltet 10 GB und der Free S Tarif 6 GB. 
Für welchen Tarif möchtest du denn zuerst ein Angebot erhalten?

Bitte überprüfe auch, ob deine EMailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist. 
Da wir das Angebot per Email versenden. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria, vielen Dank für Deine Rückmeldung.

meine e-Mail ist korrekt hinterlegt.

ich interessiere mich für das iPhone SE 2020, Farbe erst einmal egal, 64 gb.

bei den Tarifen kommt es mir tatsächlich zunächst auf die Rabattgestaltung an, zuerst dann vllt den free s boost plus mit 10 GB.

Je nach Angebot wäre ggf. auch ein Angebot ohne Handy interessant.

lieben Dank für die Mühe, gerne höre ich Weiteres.

LG 

Hallo Maria, konnten Sie mir bereits ein Angebot unterbreiten ?

Ich habe bislang nichts erhalten. 

Vielen  Dank

Hallo @öffentlicher-Name ,

gern habe ich jetzt einmal für dich nachgesehen. Der kleinste Tarif, den ich dir momentan anbieten kann ist der, in dem du dich aktuell auch befindest. Bessere Rabatte gibt es allerdings nur, wenn wir vom Datenvolumen her noch größer werden. Was meinst du dazu?

Wenn du das Angebot hier annehmen möchtest, dann kannst du das direkt über den Link in der Landingpage machen. Erst, wenn du es dort bestätigst, wird der Auftrag auch für dich ausgeführt., ansonsten wird der Auftrag automatisch nach 8 Tagen gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auch noch einmal auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen und ansehen kannst. Alle Produktdetails sind dort aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, 

vielen Dank für deine Mühe, aber ich habe kein Interesse an meinem aktuellen Tarif, deshalb hatte ich um Angebote bezüglich der von mir oben gewünschten Tarife gebeten und frage mich, warum das komplett ignoriert wird. Und 1 € Rabatt ist jetzt auch kein wirkliches Angebot. Aber danke. Ich hatte im Vorfeld bereits schriftlich ein Verlängerungsangebot erhalten, welches aktuell auch noch „läuft“, das ist einen wesentlich höheren Rabatt, wenn auch mit einem anderen iPhone, enthält. Aber wie gesagt, ich benötige diesen Tarif nicht, deshalb meine Nachfrage zum free s boost plus, oder free s boost, ggf. mit einem iPhone SE 2020, oder auch nur als Tarif.

Das heißt dann also, dass ich meinen Vertrag überhaupt nicht in einen kleineren Tarif verlängern kann? Egal ob mit oder ohne Rabatt? 
Für eine kurze Rückinfo wäre ich dankbar.

ansonsten muss es leider doch ein Neuvertrag werden und ein anderer Netzbetreiber, wenn man bei o2 nur gewünscht wird als Bestandskunde, wenn immer höhere Kosten bezahlt werden.

Finde es wieder sehr schade, dass o2 ständig so reagiert und nicht auf Bestandskunden eingeht. Klar, dass Neuverträge ggf. bessere Konditionen hat, aber dass man jetzt gar nicht mehr angepasst wechseln kann, ist schon mehr als traurig, dann muss man sich ja verabschieden. Und ehrlich, zumindest ein Entgegenkommen für langjährige Bestandskunden auf einen „normalen“ Tarif sollte drin sein, wobei 1 € für mich kein Entgegenkommen darstellt.

Viele Grüße 

Hallo,

@öffentlicher-Name wie lange ist noch die Mindestlaufzeit deines Vertrages und bekommst du aktuell einen Rabatt? Vvl machen eigentlich nur SIM Only finanziell gesehen Sinn.

LG

Hallo Vilureef, Mindestlaufzeit beträgt noch ca 3 Monate. Einen Rabatt erhalte ich derzeit nicht. Hab aber gerade nachgeguckt, es ist möglich in einen „kleineren“ Tarif zu wechseln und die dort im Rahmen der Vertragsverlängerung angebotenen „ rabatte“ sind zwar jetzt nicht grade toll, aber immerhin doppelt so hoch, wie der mir von o2_Andrea angebotenen, nicht gewünschten, Tarif.

ja sim only hatte ich ja auch angefragt, aber wie gesagt, da ist bislang keiner drauf eingegangen. Vllt kommt ja noch ein Angebot, das auch eines ist.

LG

Hallo,

dann nutze die Online Angebote. Dort kann man sich auch zu einem persönlichen Angebot beraten lassen.

LG

Danke für die Info!

Das werde ich dann wahrscheinlich machen, ich denke hier werde ich wohl kein gutes Angebot insoweit bekommen.

schönen Abend 

Hallo @öffentlicher-Name ,

danke für dein Feedback. Du hast jederzeit die Möglichkeit, online unter Vertragsverlängerung nach einem attraktivem Angebot Ausschau zu halten. Dort gibt es manchmal Angebote, die wir hier nicht umsetzen können.

Wie ich bereits oben schrieb, können wir dir diese kleinen Tarife aktuell nicht anbieten.

Viele Grüße,

Andrea