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Vertragsverlängerung

  • April 3, 2021
  • 5 Antworten
  • 53 Aufrufe
P
Besucher:in

Zum 10.03.2021 wurde mein Vertrag O2 Free S verlängert. Zuvor habe ich inkl. Rabatt ca. 16 € monatlich gezahlt. Bei den Verhandlungen wurde mir zugesichert, dass ich nun 16,99 € monatlich zahlen werde. Auf der Auftragsbestätigung stand dann aber 19,99 €. Auf Nachfrage wurde mir bestätigt, dass ich nur 16,99 € zahlen werde. Nun kam die Rechnung mit 19,99 € - Restrabatt aus dem alten Vertrag. Was kann ich nun machen? Es ist nicht einzusehen, dass ich nach über 20 Jahren Kunde immer wieder ärger bei der Vertragsverlängerung habe.

Vielen Dank

Andreas

Lösung von o2_Maria

Hallo @psychocult83 ,

 

Willkommen in der Community.

Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

 

Einen Widerruf kann ich hier nicht erkennen, ich sehe aber, dass der zugesagte Rabatt nicht korrekt 

hinterlegt worden ist, bei der Vertragsverlängerung. 

Ich habe das nun nachgeholt und die erhältst eine Gutschrift für den fehlenden Monat. 

 

Liebe Grüße Maria

    5 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • April 3, 2021

    Warum hast du nicht widerrufen wenn die Auftragsbestätigung vom Angebot abweicht? Wer hat dir wie das mit den 16,99 bestätigt? Du hast auch berücksichtigt, dass die erste Rechnung anteilige Berechnungen beinhaltet - auch der Rabatte?

    Wenn du immer wieder Probleme hast, würde ich das einfach nicht mehr am Telefon machen. Auch hier kann man z.B. Verlängerungsangebote bekommen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    P
    Besucher:in
    • psychocult83
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 3, 2021

    Danke für die schnelle Antwort.

    Das war alles per Chat. Und auf der Rechnung ist der Restrabatt aus dem “alten” Vertrag verrechnet. Ich habe ja einmal widerrufen und dachte auch, dass es nun richtig ist.

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 12, 2021

    Hallo @psychocult83 ,

     

    Willkommen in der Community.

    Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

     

    Einen Widerruf kann ich hier nicht erkennen, ich sehe aber, dass der zugesagte Rabatt nicht korrekt 

    hinterlegt worden ist, bei der Vertragsverlängerung. 

    Ich habe das nun nachgeholt und die erhältst eine Gutschrift für den fehlenden Monat. 

     

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      P
      Besucher:in
      • psychocult83
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 12, 2021

      Vielen Dank Maria!

      Da freue ich mich sehr !

        o2_Vivian
        • o2_VivianModeratorin
        • Moderatorin
        • April 21, 2021

        Hallo @psychocult83,

        schön, dass nun alles passt. 

        Wenn du Lust hast, schau dich auch gern in unseren anderen Bereichen der Community um. Vielleicht ist ja bei den Testgeräten etwas für dich dabei. :wink:

        Viele Grüße

        Vivian 

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