vertragsverlängerung

Gespräche werden zu Trainingszwecken aufgezeichnet. Nicht mehr und nicht weniger.

Sicher, dass dir das angeboten wurde was du meinst? 

Hier ist das Gespräch vom 29. Mai zu erkennen.

O2 sollte die Nummer ja kennen. Gerne könnt ihr ja mal in der Datenbank nach dem Gespräch suchen.

Ihre Infragestellung steffaniehaus, halte ich für sehr unhöflich. Meinen sie etwa, dass ich mir etwas eingebildet habe? 

​Hallo @Jeepee64 ,

o2 zeichnet die Gespräche mit seinen Kunden nur zu Trainingszwecken auf. Die Auswahl, welches der Gespräche aufgezeichnet wird, trifft allein der Computer. Diese Gespräche werden dann ohne Verweis auf den Kunden unserer Trainingsabteilung zur Verfügung gestellt und im Anschluss komplett gelöscht. Das ist aus Datenschutzgründen nicht anders zulässig.  Daher ist es nicht möglich, dein Gespräch gezielt herauszusuchen und anzuhören. Tut mir leid.

Warum die Vertragsverlängerung nicht hinterlegt und durchgeführt wurde kann ich nicht nachvollziehen. Ich kann mich nur an die Daten halten, die hinterlegt wurden.

Wenn du mir sagst, was dir angeboten wurde, schaue ich, ob ich das nachstellen und dir ein neues Angebot senden kann.

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Schau doch einfach mal, ob du ein Angebot zusammenstellen kannst, mit welchem ein langjähriger Kunde zufrieden sein kann. Das letzte Angebot, welches ich im Chat erhalten habe (Angebot erhalten, als ich im Chat nachfrug, wieso meine Bestellbestätigung nicht durchgeführt wurde), stellt einen mit Sicherheit nicht zufrieden, da teurer als vorher.

Hallo @Jeepee64 ,

ich habe dir noch mal zwei aktuelle Angebote zugesandt.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Mit dem Tarif free M kann ich leider nichts anfangen.

Danke für das Angebot, werde ich aber so auch nicht annehmen 

Hallo @Jeepee64,

schade, dass dir das Angebot nicht zugesagt hat.

Wieviel Datenvolumen stellst du dir denn vor? Gerne schauen wir nach einem geeigneten Tarif für dich zusammen mit dem Handy Samsung Galaxy S20 oder S20+ 128 GB.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,

Tobias

Hi,

10gb reichen aus.

Hallo @Jeepee64,

alles klar, vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe dir gerade 2 Angebote für den Tarif “o2 Free S Boost Plus” mit 10 GB Datenvolumen und dem Handy “Samsung Galaxy S20 und S20+” per E-Mail zukommen lassen.

Ich habe dir soeben ein Angebot per E-Mail zukommen lassen.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Noch ein Hinweis: Der Gesetzgeber hat den Mehrwertsteuersatz vom 01.07 bis 31.12.2020 von 19 % auf 16 % gesenkt. Diese Senkung geben wir im Rechnungszeitraum bis zum 31.12.2020 komplett an Dich weiter. Bei genannten Gerätepreisen wurde die MwSt.-Senkung bereits im dargestellten Preis berücksichtigt, bei allen sonstigen Preisen wird diese erst auf der Rechnung mit einem "Rabatt zur Weitergabe der MwSt.-Senkung" abgezogen. Weitere Hinweise zur MwSt.-Senkung findest du auch hier: https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Jeepee64 ,

konntest du dir die Angebote von @o2_Tobias  bereits anschauen?

Viele Grüße,

Andrea

Gibt es etwas, dass du selber in Mein o2 einstellen können möchtest, was bisher nicht möglich ist? Trage es hier in den Ideenbereich ein!