Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung

Kompletten Beitrag anzeigen

58 Antworten

Dejan25
Rang
@o2_Katja ?
D.K
o2_Katja
Hallo @Dejan25,

ich veranlasse gleich die gewünschte Umstellung, am Wochenende hatte ich zwei freie Tage. ;)
Deine Rechnung vom 07.01. beträgt 22,49 Euro, auf welche Rechnung beziehst du dich?

Viele Grüße und einen guten Wochenstart,
Katja
Dejan25
Rang
Fur februar 64.49€. Kann nicht offnen.
D.K
Dejan25
Rang
Fur februar 64.49€. Kann nicht offnen.
Ich denke rechnung ab 01.01 bis 31.01.



Edit by o2_Katja: Kunden- und Rechnungsnummer anonymisiert
D.K
Dejan25
Rang
Warum stehe noch alte tarife ? Vertragbegin und ende has geandert, aber tarife noch alt o2 free M.
D.K
o2_Katja
Der Tarifwechsel selbst findet standardmäßig über nacht statt. :)
Die Rechnung ist noch nicht erstellt, deshalb können wir sie noch nicht einsehen.
Wenn sie erstellt wurde und du dann noch Fragen dazu hast melde dich bitte, wir schauen gern zusammen.

Viele Grüße, Katja
Dejan25
Rang
Edit by o2_Katja: Bild entfernt, private Daten
D.K
Dejan25
Rang
Edit by o2_Katja: Bild entfernt, private Daten
D.K
Dejan25
Rang
Edit by o2_Katja: Bild entfernt, private Daten
D.K
o2_Katja
Hallo @Dejan25, deine Bilder der Rechnung habe ich einmal zu deinem Schutz entfernt, unsere Community ist für jeden einsehbar. ;)

Anschließend habe ich mich durch deine Rechnung gewühlt:
Du hattest am 24.01.2019 online einen Partnervertrag bestellt und wenige Tage später widerrufen.
Dein Abrechnungszeitraum ging bis zum 30.01., der Widerruf wurde am 31.01. umgesetzt, entsprechend taucht dieser Vertrag auf deiner Rechnung auf. :(

Ich habe direkt eine Guthabenbuchung über 42 Euro für dich veranlasst um dies zu korrigieren. :)

Viele Grüße, Katja
Dejan25
Rang
So, Rechnung wurde korrigieren? 😀
D.K
Ossi_RaLLe
Rang
Hallo,

Ich habe derzeit den Tarif Free M 2017 und würde gerne vorzeitig auf den Nachfolger verlängern ( Free M 2019 ) aber nur, wenn die 5 Euro Kombirabatt Für meinen DSL Anschluss Bleiben.

Falle es möglich ist, bitte schnellstmöglich Verlängern.

Vielen Dank

KdNr: 6045503716

Tel-Nr: 0178 xxx8952
Danke für eure Hilfe !
Dejan25
Rang
So, Rechnung wurde korrigieren? 😀
@o2_Katja ?
D.K
A
Ich habe derzeit den Tarif Free M 2017 und würde gerne vorzeitig auf den Nachfolger verlängern ( Free M 2019 ) aber nur, wenn die 5 Euro Kombirabatt Für meinen DSL Anschluss Bleiben.
Dir wurde doch schon mehrfach mitgeteilt - in verschiedenen Threads - dass Dein Vertrag noch lange nicht verlängerbar ist:
https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-482082#post1762310
https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-482356

Abgesehen davon postest Du munter in verschiedenen Threads. Das ist in diesem Forum nicht erlaubt. Bleibe doch bitte in einem, sonst wird es unübersichtlich.
o2_Katja
Hallo @Dejan25, eine neue Rechnung wird nicht erstellt, du findest die Guthabenbuchung aufgeführt in deiner nächsten Rechnung.
Da du dich so frühzeitig gemeldet hast konnte ich die Guthabenbuchung rechtzeitig veranlassen, so dass lediglich der Differenzbetrag, also 22,49 Euro abgebucht werden. :)

@Ossi_RaLLe: @Omikron hat bereits drauf hingewiesen, bleibe bitte der Übersichtlichkeit halber in einem Thread. 🙂 @o2_Marc schrieb dort, dass aktuell noch keine Vertragsverlängerung möglich ist.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende für alle,
Katja
Dejan25
Rang
@o2_Katja danke 😀. Ich habe noch eine frage fur mein Kollege. Wieviel kostet iphone X mit 10gb internet ?
D.K
o2_Katja
Gern. :)

Die Neukundenangebote von unserer Homepage sind für uns unschlagbar, aktuell liegt der Free M (2019) mit dem iPhone X 65 GB bei 49,99 Euro monatlich:
https://www.o2online.de/e-shop/apple

Viele Grüße und einen sonnigen Wochenstart,
Katja
Dejan25
Rang
@o2_Katja heute ist abgebuchen von mein konto 64.49 € fur Mobilfunkrechnung. Ich denke 22,49 wurde abgebuchen. Sie sagen dass wurde korrigieren und 22,49 wurde abgebuht... warum 64,49?
D.K
stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
@o2_Katja heute ist abgebuchen von mein konto 64.49 € fur Mobilfunkrechnung. Ich denke 22,49 wurde abgebuchen. Sie sagen dass wurde korrigieren und 22,49 wurde abgebuht... warum 64,49?

Weil die Rechnung über 64,49€ lautet.
o2_Katja hat doch oben schon geschrieben, dass sie für dich eine Gutschrift beauftragt hat. Diese wirkt sich auf die nächste Mobilfunkrechnung aus.
o2_Katja
Entschuldige @Dejan25,

es hätte klappen können und ich habe mich leider verschaut und war in der Zeile verrutscht.
Dafür hast du nun 42 Euro Guthaben auf diesem Kundenkonto, die nächsten Rechnungen werden sehr gut aussehen. :)

Viele Grüße, Katja
Dejan25
Rang
Gern. :)

Die Neukundenangebote von unserer Homepage sind für uns unschlagbar, aktuell liegt der Free M (2019) mit dem iPhone X 65 GB bei 49,99 Euro monatlich:
https://www.o2online.de/e-shop/apple

Viele Grüße und einen sonnigen Wochenstart,
Katja
Hallo Katja konnen sie machen ein vertrag fur mein Kollege. Free M (2019) mit dem iphonex 65gb fur 49,99 euro monatlich?
D.K
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hallo @Dejan25,

ich hoffe du nimmst auch mit mir vorlieb. Hat dein Kollege schon seinen Vertrag bei o2?

Viele Grüße, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
Dejan25
Rang
Hallo @Dejan25,

ich hoffe du nimmst auch mit mir vorlieb. Hat dein Kollege schon seinen Vertrag bei o2?

Viele Grüße, Tatjana
Nein. Neu kunde
D.K
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hallo @Dejan25,

hat dein Kollege dir Möglichkeit sich selber bei uns zu melden?

Viele Grüße, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
Dejan25
Rang
Entschuldigen sie, er schon habe o2 dsl vertrag.
D.K

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica