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Vertragsverlängerung

J
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Hallo liebes O2 Team,

nach einem nicht sehr freundlichen und wenig hilfreichen Kontakt mit dem O2 Kundenservice-Chat versuche ich es auf diesem Wege.

ich möchte meinen O2 free 15 Vertrag gerne verlängern und würde mich über ein Angebot hierüber freuen.

Der Kundenservice im Chat war leider sehr unprofessional „für bessere Angebote müssen sie halt zu Saturn gehen“ und mir wurden nur noch teurere Tarife vorgeschlagen.

Vielen Dank bereits im Voraus!
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Lösung von o2_Tobias 29 May 2020, 16:59

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25 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wird dazu noch ein Handy gewünscht?
J
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Nein nur der Tarif 🙂
stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ok, ein Moderator wir mal gucken was möglich ist.

Der o2 Free 15 kostet 29,99€ monatlich.
Da der Tarif nicht mehr vermarktet wird und auch kein Handy gewünscht ist, dürfte es aber kaum einen Rabatt auf den Tarif geben können.
J
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dankeschön 🙂

habe hier aber schon zufriedenstellende antworten auf die gleiche Frage gesehen, mal schauen.

Warte jetzt auf die Antwort eines Moderators.

Viele Grüße
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo JanineV,

gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free M Boost (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 20 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 29,99 Euro anbieten. Du erhältst hier monatlich 5 Euro Rabatt.
Den o2 Free M (2018) mit 10 GB Datenvolumen kann ich dir nur ohne Rabatte anbieten und du würdest auf denselben Preis wie beim o2 Free M Boost kommen, daher biete ich dir diesen nicht an.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Andrea
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o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo JanineV,

du hast dich bisher nicht zurückgemeldet. Besteht noch Interesse an einem Angebot?

Viele Grüße,
Andrea
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Crackerjack
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Benutzerebene 1
Hallo,Ich habe auch den Free 15 Tarif und zahle momentan 19.99 rabattiert. Jetzt wird mir bei Vertragsverlängerung ein Tarif für 44.90 Euro angeboten. Geht das nicht ein wenig günstiger?
Mfg
o2_Dennis
Hey Crackerjack,

ich habe nachgeschaut, ob ich dir etwas anderes anbieten kann. Tatsächlich läuft dein Tarif aber noch etwas zu lang, als das ich bereits ein anderes Angebot nennen könnte. Ab Februar können wir aber gerne nochmal nachschauen.

VG,
Dennis
Crackerjack
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Benutzerebene 1
Hallo Dennis,
kannst du mir schon was anbieten zur Vertragsverlängerung mit Connect-Funktion?
Mfg Matze
o2_Ubbine
Benutzerebene 7
Hallo Crackerjack,

ich kann dir den o2 Free M Boost aktuell für monatlich 25,99€ (mit 24 Monate Laufzeit ab Beginn der Vertragsverlängerung) bieten. Zum Vergleich, den o2 Free M könntest du derzeit mit 5€ Rabatt für 25,49€ anbieten.
Lass mich wissen, worauf du Lust hast, oder ob du eventuell auch gerne noch ein neues Handy dazu haben möchtest.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Ubbine
Crackerjack
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Benutzerebene 1
Vielen Dank!
Das wären dann 20 GB mit Connect-Funktion für 25.99?
Müsste ich mir mal überlegen.
o2_Ubbine
Benutzerebene 7
Gerne. 🙂 Ganz genau. Überleg es dir gerne und gib mir Bescheid, wenn du eine Antwort weißt.

Viele Grüße,
Ubbine
Crackerjack
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Benutzerebene 1
Hallo,
also wenn ich denn free m boost für 25.99 Euro mit 20gb und Connect-Funktion ohne weitere Kosten bekomme, würde ich das Angebot gerne annehmen. Das sind doch dann 9 Euro Rabatt, richtig? Und ich kann dann auch mehrere Karten umsonst bekommen? Wenn das alles so sein sollte, dann bitte so schnell wie möglich wechseln.
Mfg Matze
Crackerjack
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Benutzerebene 1
Hallo,
Ist das Angebot noch gültig?
MfG Matze
o2_Annika
Hallo Crackerjack,

ja, das Angebot von Ubbine ist noch gültig. Im Vertrag kannst du zur Hauptkarte 2 Multicards und 7 Datacards nutzen. Zunächst kann nur eine Karte bestellt werden. Nach Aktivierung dieser SIM-Karte ist es möglich, weitere Karten zu bestellen.

Soll ich das Angebot einrichten?

Viele Grüße

Annika
♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
Crackerjack
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Benutzerebene 1
Hallo Annika ,
du kannst mir gerne das Angebot einrichten.
Vielen Dank und schöne Grüße aus dem Westerwald.
o2_Annika
Hallo Crackerjack,

Ich richte den Tarif zu morgen ein. Für die Vertragsverlängerung hast du bereits eine SMS erhalten. Der Tarifwechsel erfolgt heute Nacht und wird dir ebenfalls per SMS bestätigt. Die neuen Tarifkonditionen erhältst du morgen im Laufe des Tages per Mail.

Ich schau am Morgen in deinen Datensatz rein, ob alles sauber durchgelaufen ist.

Gruß aus dem regnerischen Norden. :)

Annika
♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
o2_Annika
Hallo Crackerjack,

wie ich in deinem Datensatz sehe, ist der Tarif 1A durchgelaufen.

Ich wünsche dir viel Spaß mit dem Tarif und ein schönes Wochenende. :)

Viele Grüße

Annika
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Crackerjack
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Benutzerebene 1
Hallo Annika,
vielen lieben Dank noch mal das es so reibungslos funktioniert hat!
Dir auch einen schönes Wochenende!
Crackerjack
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Benutzerebene 1

Hallo. 

Ich versuche es auf diesem Weg noch einmal. 

Ich hätte gerne ein Angebot für eine

Vertragsverlängerung mit dem Huawei p 40 Lite, oder dem Xiaomi Mi 10 mit 20 bzw. 40 GB.

Vielen Dank 

Mfg Matthias 

Crackerjack
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Benutzerebene 1

Hallo,

möchte mir niemand ein Angebot machen?

MfG Matthias 

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Doch. Aktuell dauert es hier auf Grund des Corona-Ansturms durchaus 4-6 Tage.

o2_Vivian

Hallo @Crackerjack,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst. :blue_heart:

Ich hätte gerne ein Angebot für eine

Vertragsverlängerung mit dem Huawei p 40 Lite, oder dem Xiaomi Mi 10 mit 20 bzw. 40 GB.

Hast du dir die aktuellen Angebote unter http://g.o2.de/vvl schon einmal angesehen? War da nichts für dich dabei?

Wenn deine E-Mailadresse in Mein o2 aktuell ist, lassen wir dir gerne ein Angebot zukommen.

Viele Grüße

Vivian 

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Crackerjack
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Benutzerebene 1

Hallo Vivian, 

die Adresse ist aktuell.

Freue mich über Angebote. Gerne auch mit Samsung A71. 

Mfg Matthias 

o2_Tobias

Hallo @Crackerjack,

 

wie ich sehe, bist du unter https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-bitte-um-angebot-528456 bereits in Kontakt mit uns.

 

Daher schließe ich diesen Beitrag für weitere Antworten.

 

Wir führen dann unsere Unterhaltung in dem anderen Beitrag weiter fort.

 

Liebe Grüße,

Tobias

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