Vertragsverlänegerung

Hallo @Benno27,
herzlich willkommen in der o2 Community.💙 Es freut uns sehr, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Tritt die Meldung nur beim Versuch eine Vertragsverlängerung zu machen auf oder kannst du auch andere Funktionen nicht nutzen? Betrifft es nur o2online.de oder auch die Mein o2 App? Was das Angebot für die Verlängerung angeht, werden wir dir hier natürlich auch gerne weiterhelfen. 🤗 An was für einem Tarif hast du denn Interesse? Für welches neue Handy hast du dich denn entschieden? Magst du uns Modell und Farbe nennen? Wir stellen dir dann ein Angebot zusammen und senden es dir per E-Mail zu. Ist die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto noch korrekt?🙂
Viele Grüße Bianca

Hallo,

das Problem ist sowohl auf o2online.de als auch bei der Mein o2 App und tretet dann nur beim Abschluss des Vertrages auf, über die anderen Funktionen konnte ich bisher keine Probleme feststellen. Würde mich sehr freuen wenn das ganze hierrüber funktioniert. Ich habe Interesse an dem Tarif O2 Mobile M Boost mit 50GB+ zusammen mit dem iPhone 15 in schwarz. Die E-Mail ist auch korrekt.

Hallo kommt da noch etwas ? 😅 @o2_Bianca 

ja sicher. Ab und an dauert es länger, weil viel los ist. 

Kann man das ganze auch in einem lokalen o2 Laden machen oder geht das nur über E-Mail? Am Telefon hat es mit dem Service auch nicht geklappt, probiere seit knapp 2 Wochen meinen Vertrag über der o2 App und o2online.de zu verlängern, aber wie zuvor wird mir immer derselbe Fehler angezeigt.

Hat tatsächlich geklappt, konnte soeben meinen Vertrag verlängern, Danke. @o2_Maria 

Also habe meinen Vertrag mit dem schon oben genannten Tarif verlängert und wollte noch Fragen ob ich meine Handynummer behalte oder eine neue kriege, wobei ich die erste Option bevorzugen würde.

Hallo @Benno27 ,

super, dass es geklappt hat. 
Schön, dass du schon ein tolles Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten hast. 

Wenn du deinen Vertrag lediglich verlängert hast und keinen zusätzlichen Neuvertrag abgeschlossen hast, 
dann bleibt deine Rufnummer natürlich weiterhin erhalten. 

Viele Grüße Maria