vertragsverlämgerung

Hallo @Kati04092000,

wurdest du angerufen oder hast du selber angerufen? Hast du eine Vertragszusammenfassung per Email erhalten? Hat sich schon deine Laufzeit im Online Portal verändert?

LG

Ich habe selber angerufen. Eine Vertragszusammenfassung habe ich bereits gestern erhalten . Im online Portal hat sich noch nichts verändert

Hallo @Kati04092000,

Im online Portal hat sich noch nichts verändert

auch nicht die Laufzeit? Eine SMS hast du gestern auch nicht erhalten, wo man dir zur Vertragsverlängerung „gratuliert“?

LG

Nein absolut nichts außer die Zusammenfassung...vielleicht hängt das mit dem Feiertag zusammen dachte ich aber der Mann hatte ja gesagt es wäre ab heute schon der neue Tarif deswegen wundert mich, das ich sonst noch nichts erhalten habe.

Hallo @Kati04092000,

könntest du selber Online verlängern? Oder steht da was von „In Prüfung“?

LG

Ich hab versucht selber zu verlängern aber andauernd kam am ende "technisches Problem" deshalb hab ich überhaupt angerufen gehabt und wir haben dann alles am Telefon gemacht. In der App kann ich gar nichts finden weder eine bestätigung noch irgendwo eine anderen Tarif der ja heute da sein sollte. Jetzt dachte ich hier könnte man mir weiterhelfen. Sonst muss ich wohl nochmal anrufen. Schade eigentlich wenn man es gestern gesagt bekommen hat und dafür noch eine Bewerung wollte .

Bewertung *

Hallo @Kati04092000,

dann wurde leider keine Vertragsverlängerung durchgeführt. Probiere es heute erneut, am besten im Chat.

LG

Habe dem chat geschrieben ich soll noch warten 24 bis 48 Stunden warten... vielen dank an dich für deine Hilfe.

Hallo @Kati04092000, 

sorry für die späte Rückmeldung. 

Konnten die Kolleg:innen dir im Chat bereits weiterhelfen? Hat mit der Vertragsverlängerung inzwischen alles geklappt?

Gib uns gerne Bescheid, wenn wir dich noch unterstützen können :)

Viele Grüße 
Cora