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Vertragsverlägerung nicht möglich

J
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Liebe Community,

 

ich würde gerne meinen Vertrag verlängern und dafür einen anderen Tarif nehmen - leider ist mir dies aber nicht möglich da entweder die Meldung “Bitte versuchen Sie es erneut zu einem späteren Zeitpunkt.” anzeigt oder “Es ist ein Fehler in der Rechnung aufgetreten, bitte rufen Sie unter 0179 55222 an”.

 

Mein Vertrag läuft am 16.10.2021 aus und ich würde mich für die Verträge O2 Free Unlimited Max oder kleiner (120, 60 oder 40GB) interessieren, da diese für 25 Euro angeboten werden und meine Auswahl bisher nicht gut war.

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Lösung von o2_Solveig 1 April 2021, 08:21

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4 Antworten

Bollermann
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Wenn du nur 1 Vertrag hast, kostet der Unlimited Max regulär 50€, der L Boost 120GB 45€ usw.. 50% Rabatt ist ein Kombivorteil ab dem 2. Vertrag. 

 

Welchen Tarif möchtest du genau? 

 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

 

Ein Angebot per E-Mail folgt dann voraussichtlich in 7-14 Tagen per E-Mail. 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Maria

Hallo @Julia_2 ,

 

Willkommen in der Community. 

 

Gerne machen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung, aber wenn du nur einen Mobilfunkvertrag hast, dann ist ein Kombirabatt, um auf diese Preise zu kommen, nicht möglich.

 

Wie viel GB Datenvolumen brauchst du denn monatlich?

Möchtest du auch ein Handy dazu, wenn ja welches und in welcher Farbe und Speichergröße.

 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Tobias

Hallo @Julia_2, 

 

schön, dich hier in unserer o2 Community anzutreffen. Ich freue mich, dass du gerne deinen Vertrag verlängern möchtest. 

 

Wie du selbst festgestellt hast, ist es dir nicht möglich, deinen Vertrag online zu verlängern. Anscheinend liegt es an dem Fehler in der Rechnung. 

 

Um dies einmal zu klären, habe ich dich gerade unter @o2_Support angeschrieben. Bitte antworte mir dort einmal. 

 

Vielen Dank. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Solveig

Hallo @Julia_2 ,

 

schön, dass dein Anliegen geklärt werden konnte.

 

Schau’ dich gerne weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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