@MAIB
was steht in der Auftragsbestätigung?
wie und wo wurden der Vertrag abgeschlossen?
ist das wirklich eine Vertragsverlängerung oder doch ein zusätzlicher Neuvertrag?
für die Rechnungen wird kein Passwort benötigt,
aber es gibt Probleme mit einigen Programmen beim öffnen.
du kannst dir Rechnungen (zunächst) auch per Briefpost schicken lassen.
Das kann der Kundenservice einstellen.
Hallo @MAIB ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Das tut mir leid, wenn es zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Ich sehe, dass du einen neuen Vertrag ab August hast und ein zweiter Vertrag wurde verlängert.
Das ist so korrekt ?
Was war an Konditionen vereinbart ?
Klappt die Rechnungseinsicht mit poales Tipp ?
Gruß, Solveig
Neuer Vetrag wurde über 02 Shop Bad Aibling abgeschlossen (Tel/SMS unbegrenzt mind. 50GB im 5 G Netz wurden vereinbart!! , jedoch bis jetzt immer nur 25 GB gewährt. Die Anschlussgebühr i.H. € 39,99 sollte zurückerstattet werden was bisher nicht geschah! 2 Multicards sollten geliefert werden (wie im alten Vertrag) , bisher nicht erhalten. Rechnungen in mir nicht nachvollziehbarer Höhe wurden vorzeitig abgebucht. Die Rechnungen kann ich nicht einsehen, da PDF-PW geschützt, keiner kann mir ein PW nennen!! Angeforderter und zugesagter Postversand der Rechnungen erfolgte nicht!! Also, bleibt mir nichts anderes übrig als daß ein Anwalt eingeschaltet wird. Deckungszusage hierfür erhalte ich von der ÖRAG-Rechtsschutzversicherung. Bin von O2 dermaßen enttäuscht obwohl ich schon seit über 20 Jahren treuer Kunde bin.
Rechnungen kann ich nicht einsehen, da PDF-PW geschützt.
nutze einen anderen pdf Reader, nicht Adobe.
Klappt manchmal nicht, ebenso das runterladen!
Warum kein Postversand, obwohl zugesagt?
Neuer Vetrag wurde über 02 Shop Bad Aibling abgeschlossen
bei Shop Verträgen wende dich an den Shop,
dort gilt was du vereinbart hast
was steht in den Unterlagen, die du unterschrieben hast?
wurde dort verlängert und ein Neuvertrag abgeschlossen?
Die Rechnungen kann ich nicht einsehen, da PDF-PW geschützt, keiner kann mir ein PW nennen!!
es gibt kein Passwort, “nur” Software Probleme je nach Programm
Angeforderter und zugesagter Postversand der Rechnungen erfolgte nicht!!
du kannst im meinO2 Bereich prüfen, ob das für die Zukunft umgestellt wurde
Also, bleibt mir nichts anderes übrig als daß ein Anwalt eingeschaltet wird.
eine Beratung kann nicht schaden
Deckungszusage hierfür erhalte ich von der ÖRAG-Rechtsschutzversicherung.
ist hier egal
Der Shop bringt nichts zustande, verspricht u. verspricht nur. Angeblich wurde ein ESKALATIONSTICKET erstellt, aber bisher hat sich nichts verändert!!
was steht in den Unterlagen, die du unterschrieben hast?
wurde dort verlängert und ein Neuvertrag abgeschlossen?
Jetzt reichts mir hier: hier wird auch n u r gequasselt und nichts geändert!! O2 kann man anscheinend "auf der ganzen Linie" vergessen. Es hilft nur noch der Anwalt! Ende der (blödsinnigen) Diskussion!!!!
Es hilft nur noch der Anwalt! Ende der (blödsinnigen) Diskussion!!!!
ok
wie soll man helfen, wenn du keine Infos gibts?
hier ist übrigends ein Kunden-helfen -Kunden -Forum,
wo O2 Moderatoren auch mal mit reinschauen.
Reklamationen würde ich immer schriftlich und nachweisbar einreichen,
evtl. einen Vertrag anzweifeln, je nach dem was du unterschrieben hast.
z.B. über das Kontaktformular
https://www.o2online.de/service/kontaktformular/
