Gelöst

vertragsübernahme

Forum|Forum|4 years ago
March 7, 2021
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Champina
Besucher:in

Guten Tag,

Ich habe bereits seit 2014 einen Vertrag bei euch, der über meine Mutter lief. Doch als Nutzer war immer ich vermerkt. Das wusste auch der Mitarbeiter im Handyladen. Ich hatte die Vollmacht und habe immer alleine gehandelt und abgebucht wurde von meinem Konto. 2017 kündigte ich diesen Vertrag und bekam direkt eknen Anruf mit einem Angebot der einen Rabatt von 15 Euro versprach. Ich habe dieses Angebot telefonisch angenommen und die Frau wusste dass sie mit mir spricht und nicht mit mekner Mutter. Nun ist meine Mutter schwer krank und wir dachten es wäre einfacher eine Vertragsübername zu machen. Sie selbst lebt seit Jahren über 800km von mir entfernt. Der Vertrag lief auf meine Adresse.

Nun wurde der Vertrag auf mich geschrieben doch der Rabatt ist weg. Sehr ärgerlich. Was kann ich tun ? Immerhin habe ich mit meinem Daten diesen Rabatt bekommen und nun ist er weg und das ganze hat auch noch eine Gebühr gekostet.

Lösung von Bollermann

Mit Vertragsinhaberwechsel entfallen die Sonder-/Treuerabatte, der junge Leute Vorteil, Hardwarerabatt und Kombivorteil.

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kannst du neue Rabatte aushandeln.

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
March 7, 2021

Hallo,

was war das für ein Rabatt?

LG

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
March 7, 2021

Hallo,

ich sehe gerade 2017 hast du verlängert, dann ist der Rabatt doch schon 2019 ausgelaufen.

LG

-

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C

Champina
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
March 7, 2021

Nein, der Rabatt wirde mir wieder verlängert. Hatte ihn immer drauf, bis zur aktuellsten Rechnung. Die letzte Verlängerung war jetzt erst kurz vor der Übernahme. Und da ist der Rabatt auch unter Konditionen aufgelistet.

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C

Champina
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Forum|Forum|4 years ago
March 7, 2021

"Rabatt auf die monatliche Geundgebühr bis zum 5. 2. 2023 " steht in der letzten Verlängerung.

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+46

Bollermann
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
March 7, 2021

Mit Vertragsinhaberwechsel entfallen die Sonder-/Treuerabatte, der junge Leute Vorteil, Hardwarerabatt und Kombivorteil.

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kannst du neue Rabatte aushandeln.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
March 8, 2021

Hallo,

dass hattest du aber nicht geschrieben, dass du erst im Februar verlängert hast. Nicht alle Rabatte werden bei einem Vertragsinhaberwechsel gestrichen. Da ich aber nicht weiß, was das für ein Rabatt war, würde ich dich bitten hier auf einen Moderator zu warten. Bitte ein wenig Geduld.

LG

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