Vertragsstilllegung länger als ein Jahr

Hallo!

Nur 12 Monate und hier ist das Formular:

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/vertragsstilllegung/

Die Infos findest du hier:

https://www.o2online.de/service/kuendigung/

Edit: o2_Dennis 09.02.23 / Link aktualisiert

Und warum wurde mir dann telefonisch bestätigt, dass 1 ½ Jahre ebenfalls möglich sind? 
 

So werde ich dann wohl doch eher die Vertragskündigung in Angriff nehmen, als zwei Mal 30€ zahlen zu müssen. 
 

In Zukunft wäre es super, wenn solch Infos dann auch am Telefon durchgegeben werden. 
 

Und warum wurde mir dann telefonisch bestätigt, dass 1 ½ Jahre ebenfalls möglich sind?

Weil manche Hotlinemitarbeiter leider Unsinn erzählen.

Warum 2 x 30 Euro? Die Stilllegung kann max 12 Monate dauern, und nicht anschließend verlängert werden.

Abhängig davon wann die aktuelle Vertragslaufzeit endet, wäre die Kündigung vielleicht die bessere Alternative. Falls du die Nummer behalten willst, kannst du diese ggf. auf eine Prepaidkarte portieren. Du darfst nur nicht vergessen, diese regelmäßig mit einem kleinen Betrag aufzuladen, damit sie aktiv bleibt.

Ah noch besser zu wissen - der im Store hat mir nämlich den Vorschlag gemacht, einfach zwei mal den Vertrag stillzulegen. 

Dann werde ich morgen meine Kündigung einreichen. Danke für die ganzen Hinweise. 

Hallo @meeschl ,

schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest. 

Es tut mir leid, dass du nicht die korrekten Aussagen erhalten hast. 
Tatsächlich kann die Vertragsstillegung nur für 12 Monat gewährt werden und 2 Mal eine Vertragsstillegung zu machen
wäre auch nicht wirklich sinnvoll. 

Der Tipp von bs0 ist hier sicher nicht zu verachten. 
Eine Rufnummernportierung zu einer Prepaidkarte ist jederzeit möglich und du kannst dieses dann auch immer mal wieder mit
kleinen Beträgen aufladen, so behältst du weiterhin deine Rufnummer und kannst sie dann, nach dem du wieder zurück bist in Deutschland,
auf einen Laufzeitvertrag zurück portieren. 

Liebe Grüße Maria

Shop Hotline, Chat und hier. Ich muss mal fragen warum hast du im Shop das nicht stillgelegt und Dir dort bestätigen lassen?

… weil mir dort gesagt worden ist, dass er mit nur 12 Monate geben könne, die Hotline hier aber mehr Spielraum hätte und ich es lieber dort versuchen sollte. 

@meeschl Dass du teils unterschiedliche Auskünfte erhalten hast, ist natürlich sehr unglücklich und so soll es selbstverständlich nicht laufen, bitte entschuldige.
Richtig angemerkt wurde hier ja bereits, dass eine Unterbrechung zwischen 2 und maximal 12 Monaten möglich ist.
Ich bedaure, dass diese Option für dich nicht infrage kommt.
Ist die erwähnte Rufnummernmitnahme auf eine o2 Prepaid Sim denn vielleicht eine mögliche Alternative für dich?

Gruß
Antje

 

@o2_Antje danke für deine Antwort! 
 

wie mache ich das am Besten, bevor ich wieder unbeholfen in den Laden laufe.

Ich habe ja theoretisch recht auf eine Sonderkündigung, da ich ja ins Ausland ziehe.

Über jeden weiteren Hinweis bin ich sehr dankbar.

Grüße Maren 

Hier ist das Formular: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/kuendigung-umzug-ins-ausland/

Lies dir aber die Voraussetzungen für die Kündigung gut durch.

Edit: o2_Dennis 08.02.23 / 14:02 Uhr / Link aktualisiert

Danke, das Formular kenne ich bereits. Ich möchte nur genau wissen, was ich wie tun muss, damit meine Nummer nach Vertragskündigung wirklich in eine Prepaidnummer übergeht. 

Dir eine o2 Freikarte bestellen: www.o2-freikarte.de

Die Karte per Post- oder Video-Ident freischalten lassen

und die Nummer mit folgendem Formular von Postpaid auf Prepaid portieren lassen:

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/rufnummernmitnahme-vertrag-zu-prepaid/

@meeschl Hat alles geklappt?

Gruß
Antje