Vertragsstilllegung Dokumente nachreichen

Ich wollte eine Vertragsstilllegung beantragen. Mit der App ist dies nicht möglich, da diese die Zeiten nicht akzeptiert.

Ich habe Den Antrag und meine Bescheinigung für den Aufenthalt per Post geschickt.

Anschließen habe ich zwei mal eine Email erhalten dass mein Bestätigungsdokument nicht lesbar ist und ich es erneut senden soll. Wenn ich aber an die gesendete Email Adresse eine Nachricht schicke kommt diese nicht an.

So verzögert sich natürlich das Datum meiner Stilllegung und ich muss auf zahlen.

Dann noch eine Gebühr zu verlangen ist eine Frechheit.

Nachwievor habe ich keine Ahnung an.welche Email Adresse ich das Dokument schicken kann damit diese sicher ankommen und nun endlich bearbeitet werden.

Da das ganze Verfahren nun sehr lange dauert bin ich schon im nicht EU Ausland und möchte zusätzlich hohe Telefongebühren vermeiden.