Vertragsstilllegung aufheben

Hallo @Rebel_Kamina und herzlich willkommen im Forum sowie zurück in Deutschland,

ich denke in den nächsten Tagen wird sich hier dazu ein Moderator zu dem Thema melden, wenn es schnell gehen soll würde ich dir aber raten morgen Früh die Kundenhotline anzurufen.

Hier im Forum solltest du in der Regel 1-2 Tage einrechnen, da doch relativ viele Anfragen kommen.

Hallo @Rebel_Kamina

herzlich Willkommen in der Community. Schön, dass du dich bei und meldest. 👍🏻


Gerne leiten wir deinen Wunsch in die entsprechende Abteilung weiter. Bitte schick uns (@o2_Support) einmal die folgenden Daten per PN zu:

• Rufnummer
• 4-stellige persönliche Kundenkennzahl

Bitte sag uns anschließend hier einmal Bescheid, wenn du die PN verschickt hast.

Viele Grüße

Annika
Hey @o2_Annika
Danke für deine Antwort. Habe soeben eine PN an den Support geschickt.
Gruß

@Rebel_Kamina

Vielen Dank für deine PN.

Ich habe deinen Wunsch weitergeben. Die Freischaltung wird schnellstmöglich erfolgen.

Viele Grüße

Annika
Hallo @o2_Annika nochmal von mir,
Habe letztens eine Mail bekommen, dass meine Simkarte erst zum 31.01.2020 aktiviert wird !?

Aber warum erst so spät ? Ich bin jetzt wieder in DE und werde auch in keine Länder mehr reisen, deshalb brauche ich meine Simkarte wieder um Erreichbar zu sein oder selber jemanden zu erreichen. Wie soll ich bitte 4 Monate ohne Empfang hier rum laufen ?
Ich bitte euch die Simkarte jetzt zum Schnellstmöglichen Zeitpunkt zu aktivieren.
Das wäre mir eine große Hilfe.
Danke und Gruß

Hallo,

wann war letztens? Annika hat erst am Freigabe die Info weitergegeben und die Bearbeitung dauert ein paar Tage.

Gruß
Hi, das war der 28.09.19 aber mit der Info das meine Simkarte zum 31.01.2020 wieder aktiviert wird. Das sind ganze 4 Monate...

Hallo @Rebel_Kamina,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Deine Karte ist ab jetzt wieder aktiv und nutzbar, bitte einlegen und das Handy neu starten. ☺️

Funktioniert alles?

Viele Grüße und einen entspannten Wochenstart,
Katja🍁
Hallo @o2_Katja
Es hat funktioniert. Danke für das Wiedereinschalten 👍🏻
Gruß